生命保険の解約書類作成にかかる時間

生命保険の解約書類作成にかかる時間

先日、主人の生命保険の解約の申し出を行いました。
解約手続きを窓口までしにきてほしいといわれましたが、
仕事の関係もあってできない旨を伝えると
「書類の作成に少し時間をいただきますが、よろしいでしょうか？」
といわれたので、「わかりました」とこたえ
「また、連絡します」とのことでしたので、待っていました。

ところが1週間以上経っても何の連絡もなく、昨日コールセンターに
連絡したところ、担当者から電話はいただきました。
ただ、その際「まだ、書類ができあがっていない」とのことで
「来週か、再来週になるかも」との返答。
「もう1週間以上前に申し出をしているし、今月の引き落としもあるから、引き落としになったら返してくれるのか」との問いには、
銀行に引き落としをとめる手続きをしてくれてもいいとのことでしたが、
給与天引きになっており、給与振込みも来週半ばで、まず不可能です。

その旨伝えると、「個別の引き落としになっていると思っていました。（返せるかどうかも含め）私には、わかりません」との返答。
どうも先延ばしさせようというような雰囲気が伝わってきて納得できませんし、不誠実さが伝わってきます。


そこで、お聞きしたいのは
１　解約の書類作成にはそんなに時間がかかるのか。
　　他社で解約をしたときは、窓口にいきなり行っても解約
　　できたのに（必要なものは持っていった）

２　このようなケースを消費者センターに相談したら
　　なんとかしてもらえるものなのか。

３　なんとか早めに解約の手続きをとり、お金の支払は最小限に
　　おさえる方法（窓口以外で）

です。
よろしくお願いいたします。
（お礼は遅くなるかもしれません。ご了承ください。）

投稿日時 - 2009-04-18 09:30:56