Avastインストール後…

質問

友人がAvastインストール後にネットに繋げなくなりました。
ちなみにAvastで見つかったウィルスを削除したと言っております。ただ、何を削除したかはわからないとのことなので困っています。
詳細を以下に記述します。
(1)Avastインストール前は正常に動いていた。
(2)Avastインストール後、ウィルスを発見し、削除したところ急にパソコンがフリーズし、強制終了を行ったところ、動作は戻ったがネットに繋がらず。
(3)マカフィーがインストールしてあったため、それが原因かと思い削除したが、回復せず。（マカフィーはPC購入時についていてトライアルが終わると放置していたようです）
(4)システムの復元を実行するが、復元できないようなのです。
以上、情報になりますがどんなに小さなことでもかまいませんので、お力をお貸しいただければと思います。
追伸：PCはNECだそうです。

回答No.2

dora7075

Avastログビューワに何を削除したのか、何のウイルスだったのか記述されていると思いますので、確認してみてください。