バス運転手の態度と僕の対応

質問

先日、旅先で空港からバスに乗りました。その際、運転手さんに
『○○通り”と言うバス停には止まりますか？』
と聞きました。そのときには止まるよと回答されました。（と聞こえた）しかし、実際には通り過ぎてかなりの遠くの場所まで行ってしまいました。

誰もいなかったこともあり、感情的に
『止まるって行ったじゃないですか！』
と少しキツイ口調で言った所、逆切れ？気味で

『ちゃんと止まらないって言いましたよ！』
【→”○○”というバス停は止まるが”○○通り”は通り過ぎるから前者で降りてくれと説明したとのこと。そんな記憶はありませんが。】

と返され腹が立ち

『なんだよその言い方は口の利き方を考えれろよ、お前は商売だろ！』

と言い返しました。その後、口論が続き、その後突然、ドアを閉められ営業所まで来てくれといわれました。行ってやろうかとも思いましたが、客先へ急がなければならなかったのでバスを降車しました。その際、連絡先を聞かれたので伝えましたが返信がなく自分から営業所に電話し所長に経緯を説明したところ謝罪されました。また、その際に以下の質問をしました。

(1)なんでドアを閉めたのか？
(2)何で連絡先を聞くのか？
(3)口の利き方はおかしいと思わないか？

回答は(1)(2)に関しては興奮してつい、言ってしまった。(3)に関してはその通りです私達はサービス業ですから。実際に僕のようケースがたまにあるとのこと→であれば、注意・対処すべきでは？

今、冷静になれば僕も大人気なかったかなあとも思いつつ少し後悔しています。でも対応にどうしても納得が出来ないのも事実です。ちょっと説明が不十分でしたね～とかと言って謝ってくれればそれほど腹が立つこともなかったのですが・・・

皆さんならどのように対応しますか？こんな僕の行動はいかにお感じになられるでしょうか？

回答No.6

whyso

子供ですね。
ビジネスでしょ、大切なクライアントとの商談に際し絶対に守らなければならない時間。　まして初めて行くルートなら事前にしっかりチェックしておくべき事です。　バス利用最悪です。　タクシーを使うべきです。　目的のバス停で停まらないと無いとわかった時点で約束の時間に間に合うために今とるべき最良の行動は何なのかを瞬時に判断し行動すべきところを自身のケアレスにより起こった事態を他人のミスによるものであるかのように人に食ってかかり自分を正当化するために無駄な時間を使って何になるんですか。
仕事は結果がすべてなんですよ。　「バスの運転手とトラブっておくれまして・・・」そんな理由が通じると思っているんですか。
「ああ、そうでしたか、とんだ災難でしたね。」と先方の方がおっしゃったとしても次からはあなたには声はかかりませんね。
自分の仕事にとって何が最優先なのか何をすべきなのかを考えないと、いつまでも子供のままですよ。
「お前、商売だろう!」その意識最低です。　子供です。