JRとJR東海の窓口

質問

新幹線のチケットを変更するのに窓口に行ったら、『こちらはJR東日本の窓口ですので、あちらにアルあるJR東海の窓口に行ってください』といわれました。
エキスプレスカードで買った新幹線チケットを山手線内の駅で時間変更をしようとしたら、東京か品川のJR東海の窓口でしか変更できないといわれました。いつも腹が立ちます。
何でどこでも処理できるようにしないのでしょうか？
鉄道会社は天狗商売だとよく言われますが、そんな感じがします。
確かにJR東日本と東海は別会社ですが、グループでしょうし、利用者が利用しやすくするという観点を無視しています。
いつも面倒くさいです。知っている方教えてください、

回答No.4

noname#132927

そうですよね。

これは噂ですが、ＪＲ東日本と東海は、かなりその関係が険悪だと言います。事実かどうかは疑問ですが、それを証明するように東京駅構内に東日本の緑の窓口と東海の緑の窓口が、壁で区切られた部屋で並んでいます。

仲が良いなら同じ部屋に同居させるか、いずれか一方がもう片方の業務を代行すればいいわけですから。実際に東日本は、私鉄とはそうした業務委託をしています。東武の越生線越生駅は東日本の八高線との乗換駅で、業務は東日本が受託していますし、東上線小川町駅は逆に東武鉄道に委託しています。東飯能も西武に委託してますしね。

しかし、東京駅の緑の窓口は委託も何もせず、並んで設置しています。しかも壁でわざわざ区切って。こういうのを見ると、噂はあながち嘘ではないのかなと、思ってしまします。

お礼

その通りで、ＪＲ東日本と東海は中が悪いようです、
東日本はスイカ・東海はトイカ・関西はイコカというカードがありますが、元々関西と関東は共通で使えましたが、トイカだけは使えませんでした。最近は使えますが、チャージは出来ません。
しかも東京駅も東海側にはＪＲの切符売り場がどこだとはっきり書いておらず、迷います。
企業間の関係は分かりますが、利用者の気持ちを考えないのはよくありません・・・