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充電が出来ず修理に出しましたが
突然、充電が出来なくなり ショップへ持って行きました。 店員の方が、代替器を準備してデーターを故障器から入れ替えてくれた際、充電とデーターの外部端子は同じですが、ショップのPCに繋ぐと充電でき、データーも入替えOKでした。 充電器本体に問題が?と思い、確認したところ問題がありませんでした。 後日、ショップからの電話で、『外部端子の破損のため、修理見積は、1万円程です。』と・・・ おかしいと思い、ショップの方には保留にしてもらい、お客様センターに電話をしました。 ところが『こちらでは分かりかねます』『今後参考とさせて頂きます』との事でした。 詳しく事情を説明する様にと伝えたところ『後日連絡いたします』との事でした。 コールセンターの方の立場もわかりますが、早く電話を切ろうとするのは、失礼です。 長々となりましたが、この様に充電できないのにデーター通信はできる案件あるのですか? 教えてください?
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補足
urecyさん ありがとうございます。シガーソケット試してみます。 その後、ソフトバンクショップの方から再度連絡をいただき、その際安心保障パックの説明がありました。とても親切に説明をしてくれました。 ショップの対応は問題ではなく、カスタマーセンターの対応の悪さが気になりました。 カスタマーセンターの方からも連絡を頂きましたが、マニュアル通り?なのか「お客様のご期待に添えません、明確な回答はできません。」との一点張りでした。 そして今後同じ事が起こるとどの様になるのか?質問したところ「何度もショップに持って行って頂き、修理後のご使用続けられるかは、お客様次第です…」と、ビックリする対応を受けました。 その意味は?と聞いたところ。かなり焦った様子で、誤られてましたが…。 安心保障パックに加入し、修理費も安く済む。それは、理解しました。 例え、カスタマーセンターとはいえソフトバンクモバイルと名乗る以上、この対応の仕方では…。 私の周囲のsoftbannkユーザーに、不安が広がってきてます。 もう一度、連絡があるのか期待して待ってみようと思います。