隣の部屋に気の触れたおばあさんがいます。

質問

友人（女性）のことで、みなさまのお知恵をお借りしたいと思います。

友人が三年ほど住んでいるマンションがあるのですが、
隣の部屋の住人（高齢のおばあさん）の様子が最近おかしいようなのです。
そのおばあさんは一人暮らしで、
今まではそんなことはなかったのですが、
数ヶ月前から急にものすごいボリュームで音楽をかけたり、
早朝や夜中を問わず大きな声で奇声を上げたり、
叫び声にも似た笑い声を発するようになりました。
彼女は管理会社にそのことを告げたものの、
管理会社はおばあさんに電話で注意をしただけで、
これといった対応をしてくれることもなく、
そのうちさらにおばあさんの奇怪な行動はエスカレートしていき、
彼女がベランダに出た途端に音楽のボリュームをさらに上げたり、
夜道を歩いていると奇声を上げながら追いかけたりしてくるようになりました。

二ヶ月ほどは耐えたものの、さすがに友人も心身ともに参ってしまい、
このままではこっちがノイローゼになると友達の家に避難しました。
もちろん管理会社には「どうにかしてほしい」と言い続け、
このあたりでようやく管理会社が重い腰を上げたのですが、
その部屋の家賃を払っている娘夫婦が説得をしに行っても
玄関ドアにチェーンをかけて部屋に入れないようにし、
数年前に離婚した元旦那が説得を試みたところ、
包丁を持って暴れたなんてこともあったそうです。

それから一ヶ月後、友人が荷物を取りに一旦部屋に戻ったところ、
おばあさんの奇行は変わっておらず、
さらにはおばあさんの部屋に接する壁の一部から異臭がしたとのことでした。

さすがにもうこの部屋には戻れないと思った彼女が管理会社に連絡したところ、
おばあさんの部屋の契約は四月末までとなっていて、
それまでに無理に追い出してマンション周辺をうろうろされても困るので、
期限が過ぎ次第すみやかに退去してもらい、
もし退去しない場合は、彼女の次の部屋の保証金や引っ越し代を負担すると言われたそうです。

ちなみにこのマンションは分譲で、この部屋を購入したオーナーが、
部屋の管理を管理会社に任せているとのことです。

そして四月末になり、管理会社からの連絡によると、
おばあさんが退去しないため、次の部屋の物件を紹介したいとのことでした。
管理会社から紹介された数件の物件は友人が望む条件からかけ離れていたため、
もし自分で物件を探した場合、保証金は負担してくれるのかと聞いたところ、
引っ越し代は負担するが、それ以外は一切負担出来ないと言われたようです。

状況説明が長くなって申し訳ございません。
ここでみなさんにお聞きしたいのですが、
この友人の立場では管理会社にどこまでの責任が問えるものなのでしょうか。
新居の保証金（もちろん常識の範疇内で）は問えないのでしょうか。
今まで、約束した期日までに連絡をもらえなかったことが多々あり、
友人はすでにこの管理会社に対して不信感を募らせており、
話を聞いた私も彼女が女だからとなめられているように感じます。
問題は、友人がなめられているから保証金を出せないなどと言われているのか、
そもそも管理会社にそこまでを求めるのはお門違いなのかということです。

トラブルに不慣れなため、友人とともに困惑しております。
ご教授よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#77348

そもそも、お門違いです。
管理会社に決定的な落ち度があることではありません。
紹介した物件なら、保証金も引越し費用も負担・・というのは、かなりの善意です。

本当は引越しなどする必要がないのでしょうから、管理会社も巻き込んで、法的手段を取った方がよいでしょう。

お礼

そうですね、敵（という表現が適切かはわかりませんが）はおばあさんであるにもかかわらず、
また、管理会社がこちら側に善意を見せてくださっているにもかかわらず、
担当者の方にこちらへの連絡などの約束事を守っていただけないために、
すっかり怒りの矛先を管理会社に向けてしまっておりました。

本当であればそのおばあさんに対して法的手段を取るのが一番なのでしょうが、
友人は現在心身ともに疲れ切っており、
今はとにかくこの問題から早く逃げたいようなので、
法的手段は取らず、最後は泣き寝入りになるかと思われます・・・。

ご回答、ありがとうございました。