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ウイルスセキュリティZEROのインストール

mamoriyaの回答

  • mamoriya
  • ベストアンサー率42% (345/818)
回答No.1

こんばんは。 念の為、↓ 登録情報を確認してみてはいかがでしょうか? https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499&sugtype=0&logid=46035940#uninstall 案外 ヘンテコなシリアルナンバーになっている場合があります。(昔のとか) 僕も経験があります。

cosmo1001
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 念のためマイページで確認いたしました。 しかし、やはり入力している内容は正しいようです。 ソースネクストの16桁から21桁への変更ページ、 つまりサーバー側の問題としか思えないように感じてきました・・・。 電話のサポートが繋がらないので、対処できないのが困りものです。

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