プリンターのトナーが壊れました

質問

大手事務用品のネット販売業者からリコーのプリンターのトナーを購入しました。リサイクルは不良品が多いと聞いていたので、汎用品の２個入りを購入しました。ところがギアが破損してしまいメーカーを呼んだところ、純正品では無いから対応できないと言われました。仕方なく購入先に問い合わせたところ、使用期間を聞かれ２ヶ月くらいと返答したところ、初期不良ではないから交換できないとの事でした。このトナーは１５０００枚印刷可能な物で期間だけで判断するって納得がいかないのですが、こういう場合やはりついてなかったと思って諦めるしか方法が無いのでしょうか？

回答No.4

pierre_1999 · ベストアンサー

今回のギア破損は、トナーカートリッジ内にある部品のことですか？
それともプリンター本体にある部品のことですか？

回答に対するお礼を見る限り、トナーカートリッジ内の部品のようですね。

それならば、保証先はトナーカートリッジの販売先でしかありえない
ですね。
そして、セット後2ヶ月も使用した後に壊れたわけですから、トナーカートリッジの販売先にも保証要求はできない、となります。

まだトナーカートリッジ交換するだけで直るのだから運がよかったと思い
ますよ。

リコーはプリンター修理の際、汎用トナー、リサイクルトナー使用での
不具合に関して、すぐ対応できませんと答えます。
イニシャルコストが安いとはいえ、リコーのプリンター購入はやめておく
ことをお勧めします。
（うちの会社にも何十台とありますが、もう2度と買わないと決めまし
　た。）
CanonならCanonS&S以外は地元の販売会社がメンテもやってるので、親身に
対応してくれます。
まあ、Canonの場合、リサイクルトナーを使わせないよう次々とトナーカートリッジの種類を変えてくる点が困りますけどね。

あと、リサイクルトナーを使用して13年の感想ですが、プリンター本体内
にドラムがあるもの（トナーカートリッジにドラムがついていないもの）
はリサイクルトナーを使わないことをお勧めします。
それは純正トナーと違い、異なった鉄粉を使っているためドラムを傷つけて
しまう可能性が高いためです。
トナーカートリッジ内にドラムがあるなら、そのトナーカートリッジを交換すれば対処可能なので安価で済みます。

※最後に、汎用トナーなのでリコーでは対応できない。
　本来汎用トナーって、リコーのシール貼る前のものなので、そんなはず
　もないんですけどね。

お礼

ご推察の通りカートリッジ側のギアの破損です。

いままでCanonのレーザーを長年使用していたのですが、
さすがに寿命らしくほぼ同時期に２台故障しました。
この間このようなトラブルは全くなかったのですが・・・。

両面印刷がついてCanonの半額近い価格にひかれリコーを購入しまた。
まだ半年にならないのにギアの破損は２度目です。
１度目はリサイクル品のせいかと考え、汎用品を使ってみたのです。
汎用品と純正品の区別が今回わかりました。

このプリンターはやはり失敗だったのかと泣きたい気分です。
pierre_1999さんと同意見で、今後リコーは止めておきます。

貴重なご意見ありがとうございました。