- ベストアンサー
ユードラのサポートはどこで？
皆さんご存じのメーラーの１つであるユードラですがバージョン４と５ＣＤを残していてディスクにインストールしようと思いシリアル番号と製品アクセスキーを入れようとすると受付てくれませんでした。おかしいと思い製造元であるクニリサーチインターナショナルに電話するとつながりません。どなたか製品についてサポートしてくれる所ご存知であれば教えて下さい。倒産してしまったのでしょうか。
- toshi3601
- お礼率100% (5/5)
- その他（メールサービス・ソフト）
- 回答数1
- ありがとう数2
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
Ｅｕｄｏｒａは２００２年からライブドア、現在はＲｏｘｉｏが販売をしています。 http://www.eudora.roxio.jp/ クニリサーチシステムにきちんとユーザー登録していたのならユーザーサポート変更のお知らせ等は有ったんだろうと思いますが、クニリサーチシステム時代にユーザー登録していなかったのならＲｏｘｉｏがサポートしてくれるかは非常に疑問です。
関連するQ&A
- ユードラの移行の方法を教えて下さい!!
パソコンを買い換えたので、ユードラ（ver.6.2J/Windows版）を新しいPCに移行したいのですが、フォルダごとコピーして移行しようとすると、シリアルナンバーはなんとかヘルプで確認できたものの、それとは別に「製品アクセスキー」というのを要求されます。 残念ながら外箱は捨ててしまったようで見当たらないのですが、なんとか移行できる方法はないでしょうか？ 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- 「ウイルスドクター」がサポートしてくれません
「ウイルスバスター」を使用しています。 昨年の１１月にインストールしまして、メーカー側から突然１２月にこの製品のサポートは終了するとの告知がありました。しかしインストールしてから１年間は無料で更新ができます。 しかし先日、PCをリカバリしまして、このソフトも再インストールしたのですが、ソフト自体使えなくなってしまってます。もちろんシリアル番号と認証キーを使って新たに登録をしたのですが、このシリアル番号はすでに登録されていると言われ、新しい認証番号が自動で送られてきました。しかしその番号で再登録をしても、何度もその同じことを言われるのです。HP上でのヘルプを確認しましたら、この場合のエラー番号はサポートが終了（販売が中止？）されている製品について送られるものであるとわかりました。しかしたった４ヶ月しか使っていないのに、途中でサポートが中止になったからとそのソフト自体が再インストールしても使えなくなるということは常識的にあるのでしょうか？ そこでサポートにメールを送って詳細を伝えましたが、返事はありません。「再送」というタイトルをつけて送りましたがそれでもありません。HPをのぞいたら、サポートは１２月で終わるのでそれ以降はメールも電話のサポートも受け付けないとあったので驚きました。 こういうことは…損害賠償の対象になりますよね。サポート終了というのはメーカーの勝手です。それではサポート期間が残っているはずの製品を使用している者はどうしたらよいのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- Appleサポートセンター
たった今、使っている携帯の不具合によりAppleサポートセンターに電話をしました。 それで、また後日、Appleサポートセンターに電話をして修理の方法とかを言いたいのですが… 切る際に、受付番号を教えていただきました。この受付番号って、次電話をかけるときに必要ですか？また、どの場面で必要になるのですか？ Apple製品は初めて使うので、よく分からないことだらけです。 解答お待ちしてます！よろしくお願いします！
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- CDキー
今日買ったソフトで 早速インストールしたですが 画面上のアイコンにクリックしたら ＣＤキーの入力を要求されたですが パッケージやパッケージ中の3枚の書類にどこにも書いてません シリアル番号やＣＤに小さくプリントアウトされていた数字など いろいろ試したですが 全部ダメでした 購入の店舗に聞いても分からない サポートのWebにアクセスしても これが出てこない。本当に困る 誰かＣＤキーの事を知ってる方がいましたら 教えていただきたいです 宜しくお願いします
- 締切済み
- その他（ITシステム運用・管理）
- ソースネクストの【驚速DVDビデオレコーダー】
ソースネクストの【驚速DVDビデオレコーダー】の中に入っている [PowerDVD XP]をインストールしたいんですが、[CD-Key]をなくして （CDはあるけど箱とハガキがない）できません。 シリアル番号はあるし製品登録もしてるんですが、 サポート期間が終了してます。使えるようになりませんか？
- ベストアンサー
- その他(ソフトウェア)
- GV-USB2サポートソフトウェアについて
ビデオテープなどをデータ化できるIO-DATAのGV-USB2というものを中古で購入しました。使用するにあたってサポートソフトウェアが必要なのですが、公式サイトからダウンロードするためにシリアル番号が必要みたいです。中古で購入したためか、シリアル番号がありませんでした。（シールも説明書にもなし）使えなくて困っています。サポートソフトウェアを公式以外でダウンロードできる方法をご存知の方いらっしゃいましたらご回答お願いします。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- フレッツ光のリモートサポートについて
フレッツ光のリモートサポートについて リモートサポートはフレッツ網内でリモートしていることはわかります。 (インターネット接続もサポートするを言っているから、インターネット経由ではない) 最初はIPv6をPCに割り振ってるから,IPv6で通信しているかと思っていました。 (これはこれで正しいと思います) ただWinVISTAやWin7であれば最初からIPv6のプロトコルがインストールしてあるから問題ないけど、 Win98SEやWinXP(IPv6導入無)はIPv6が通常では使用できないのでリモートサポートが受けられないのではと思いました。 自分が考えたのは、以下の2案です。 1. IPv6が使用できる時はIPv6で, IPv6が使用できない時は,PPPoE(フレッツスクウェア)経由でリモートサポートをしているのではないかと思いました。(IPv6の有無の確認はリモートサポートツールが判断しているのでは？) 2. リモートサポートツールが何か特殊なプロトコルでリモートサポートをしている。 あまり考えられないとは思いますが,COP番号とアクセスキーを入力するから。 (COP番号とアクセスキーが認証の為だけだと思っています) フレッツのリモートサポートに詳しい方、どうか正しい解答を教えたください。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- FTTH・光回線
- サポートの窓口には もう誰もいないのですか?
PCを使用中 質問が生じて NEC 121サポートセンターに電話しました。 勿論 Microsoftのサポートのページもウロチョロしましたが問題の解決には至らず何かヒントだけでも 人間の声で答えてほしいと思い。しかし・・留守電のような女性の案内の声のみで 結局は受付窓口の番号が違うということで 行きつつもどりつを繰り返しトライしました。しかし一時間受話器を手にしたまま どの窓口にも つながる事もなく諦めました。いったい何番を押せばオペレーターにつながったのでしょうか。今は再々々々トライする気持ちが折れてしまいました。 NECサポートセンターはどうなってしまったのですか? 受付電話は設置されているようですが。 シャープさんも お客様相談受付の電話はありますが 質問の途中でブチッと切られてしまうことがあります。成績が黒字になってきたのもうなずけます。 商品の使用についてのフォローがおろそかになる傾向見られてきたように思うのは 間違いでしょうかね。 NECの経営者は確かまだ日本の方だったかと思いますが。 自社製品のサポートをカットするのであれば 窓口は閉めてしまった方が良いと思います。どなたか 詳しい事情をご存知の方 教えて下さい。お願いします。 OKWABE さま 新しい質問箱になって初めての質問ですので書き方間違っていたらすみません。 今回 専門家の方にも回答を希望していますが 勿論一般のPC愛好家の方にも 是非 回答を希望しています。
- ベストアンサー
- その他（パソコン）
- Digital Copy 見れません！ サポート要請ウェブフォームはどこ？
12月2日 発売の「ハリーポッターと謎のプリンス」DVD を購入しました。「www.wbdigitalcopy/hp6/jp にアクセスしてください」で初めアクセスできませんでしたが、okwave で正しくは ww.wbdigitalcopy.com/hp6/jp と知り、ダウンロードできました。しかし、Windows7 では open できず、その後、動作環境が WindowsXp か WindowsVista とわかりました。そこで、WindowsXp パソコンで見ようとすると、Authirization Code にシリアル番号を入れると「このシリアル番号は使用済みです」と拒否され、Digital Copy Support Site に案内されます。そのユーザーサポートでは「問題が継続する場合、サポート要請ウェブフォームをご利用の上、顧客サポートまでご連絡ください」とあるのですが、サポート要請ウェブフォームがどこにあるのかわかりません。DVD で見れば良いのですが、せっかくダウンロードしたのも見てみたいです。
- 締切済み
- その他（カメラ・ビデオカメラ）
- ２台目パソコンにウイルスバスターを入れる方法？
２代目のパソコンを買いました。ウイルスバスターを使っています。３台まで一つのシリアル番号で入れられるということなので、そうしようと思うのですが、どこのヘルプなどを読んでも、やり方がわかりません（汗） １台目にはじめに入れたときはウイルスバスター２００１でした。それ以来バージョンアップ版をダウンロードして、今は２００７です。この場合、「同じシリアル番号で入れる」には、まずＣＤから２００１を入れ、２００７をダウンロードするのでしょうか。それとも、何も入っていないパソコンに２００７をダウンロードできるのでしょうか？ その場合、２台のパソコンは同じバージョンでないと同じシリアル番号は使えないんでしょうか。これから毎年バージョンアップするときにもそれぞれ別々にバージョンアップの作業をすることになるのでしょうか。 それから、２００８は不具合とか、もう落ち着いていますか？ いつも、サポート終了前に、バージョンアップしているのですが、もう、落ち着いているのなら今すぐバージョンアップしてもいいかなあと思いますがどうなんでしょう。 いろいろいっぺんに聞いてすみません。答えが見つけられなくて。 宜しくお願いいたします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
お礼
ご回答して下さった方へお礼申し上げます。おっしゃるとおりバージョンの古いものを登録していなかったのでサポートは無理でした。しかし新しい供給元がわかっただけでも収穫でした。ありがとうございました。