- ベストアンサー
犬服到着9日後・3回着用後の返品・返金について
hensonの回答
- henson
- ベストアンサー率24% (19/77)
「３回も着用」ではなくて、「たった３回で不具合が・・・」だと思います。 迅速な対応が、よい評判につながるのでは？
noname#140971
関連するQ&A
- オークションの返品・返金について。
出品者です。 取引相手の方と交渉の上返品・返金対応をする事になりました。 商品到着日（深夜）にクレームを受けたので、翌日色々考えた上で返品・返金という形で ご了承いただきたい旨ご連絡いたしました。 その後返信がないため、同日と翌日に渡り２度ほど返金用の振込口座や着払いで商品の発送をお願いしたいなどご連絡いたしましたが連絡がなく５日後に「返金・返品でお願いします」と連絡は来ましたが重要事項（振込先や商品の返品についてなど）には一切触れず２日経過しました。 商品到着からすでに８日経過しています。正直、早く終わらせたいのにいつ連絡が来るかもわからず返金しても商品がいつ発送されるかわからず、商品が戻ってくるかも不安です。 こういった場合、期日などを決めていついつまでに連絡なければ返金・返品には応じかねます・・・といったようなメールを送ってもいいのでしょうか？ また、もし返金する事になり先に返金した場合、その後商品が戻ってこなければどのような方法をとればいいのでしょうか？ 法的な事は全く無知なもので。。。 わかりにくい文章で申し訳ございませんが、どなたかお力を貸してくださいm(__)m
- ベストアンサー
- オークション
- オークション商品到着１ヵ月後に返品希望されたら？
私は出品者です。 ６月（今から１ヵ月前）に知り合いから委託された商品（洋服）を出品し落札されました。 お互い取引も問題なく終了しました。 が、しかし 落札者様から『落札した服が破けていたので返金返品はできますか？』と連絡ありました。 商品到着からすぐでしたら 何も迷わず 返金返品しましたが この連絡は 商品到着から１ヵ月以上が経ってからのご連絡でした。 落札者様は商品到着後 今まで１度も着ないでハンガーにかけておき いざ着るという時に破れを見つけたのでご連絡したとのことです。 当方も委託された商品ですし、１ヵ月もたっているので まず 申し訳なかったことを伝え、委託した人に確認をしたいので破けている画像をメールで送って頂けないかと ご連絡しました。 返金するにも この商品の売上はすでに委託した知人に渡してますので 私は決めることはできない状態でした その旨 落札者に伝えたつもりでしたが メールだったので 誤解されたのか 落札者様はお怒りになってしまいました。 こういった もめ事は とってもイヤなので もう委託した人は通さないで 自腹で返金しますと伝えましたが 落札者様からは 『もういいです』と連絡がきました。 その後 落札者様にはまだ連絡はしてません。 今後の対応に困ってます。 正直 評価に悪いを付けられるのもイヤですし・・・ でも 委託されてた商品とか関係なく 普通に考えて 落札後（商品到着後）１ヵ月が経っている 商品について 返品返金するのは妥当なのでしょうか？？ 出品者側として 正直 １ヵ月も経った今更 返品返金は困ります。 どんなお店でも購入１ヵ月後の返品ってできないですよね。 でも 落札者様の立場になり 落札した洋服が破けてたら 返品返金して欲しいと思うのは 気持ちもわかります。 なので１ヵ月経とうと不良品ということで やはり責任はきちんととるべきなんでよね？ どうしでも１ヵ月経っているということがひっかかるのですが・・。 こういった場合 どういった対応をとるのが妥当なのでしょうか？ 今回 委託された商品ということもあり 出品者（私）と 落札者さま と商品を委託した人と３人がかかわっているので とても複雑です。 どなたか 個人の意見でいいので回答宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- オークション
- 返品したのに返金してくれません
とあるネット通販で、ペットの洋服を購入したところ、 サイズが合わなくて返品しました。（もちろん、汚れや 破損はナシです）商品到着後に返金するとのお話でしたが、二週間以上経過しても 入金されていないため、電話で確認したら「普通郵便で 送ります」などとふざけた回答が。 私が郵便局の口座を持っていないために、都市銀行の口座で指定したのが 厳しいのか（振り込み手数料が）、現金書留でも送料がもったいないとか 言っておりまして・・・二週間も放置した挙げ句に、 客商売を生業としている会社の言い分とは思えません。 金額がそれほど大きくないために、こちらも申し訳ないという 思いもありますが、やはり金銭がらみのことはちゃんとしてもらいたいです。 本日中に振り込んでもらうように申しつけましたが、 こんな会社なので、またいい加減にされそうですし また返金してもらえなかったら、どうすれば良いのでしょうか？ こんなんで訴訟起こすのも馬鹿らしいと思いますが、泣き寝入りも悔しいです！
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 通販で返品または交換、全額返金について教えてください
先日の月曜日にゲーム関連を扱っているお店で通信販売をおこないました。ゲーム関連商品を３つ、同じものを購入しました。そして代金引き換えで、今商品が届きました。中身をあけて確認をすると２つは問題無かったのですが、残る１つが全く動作しませんでした。この商品１つを返品交換と考えたのですが、ホームページには、全ての商品動作を確認してから、発送しています。不良品について 当社にて不良を確認後、交換。としか書いてませんでした。ご注文の商品が到着したら、まず商品をご確認。万一、不良がございましたら、迅速に対応（交換・返品・返金）させていただく等、こういった文が一切無く、少し不安があるのでお聞きしたいのですが、３つとも返品、全額返金は可能のでしょうか？
- 締切済み
- ネット通販
- 返品に対しての返金の時期は？
落札された商品を送付したところ先方で不備が見つかり返品したいと連絡がありました。 不備箇所に気がつかず出品した当方に責任があるので返金するつもりなんですが。 この返金の時期なんですが商品が当方に到着してからでもいいのかどうかで迷っています。 先方に迷惑を掛けたことでもありますし、商品到着前に返金をした方が良いとは思うのですが。 初めてのことでとまどっています。教えてください。
- ベストアンサー
- オークション
- 楽天オークション 到着後の返金申請
楽天オークションで商品を購入しました。 到着したので到着確認の処理を終えた後に、 不良品だと分かりました。 商品は既に返送しましたが、 システム上は返金申請を行うことは可能でしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- ヤフオク落札商品の返品と返金について
ヤフオクで落札した商品が初期不良だったため返品しようと思っています。 代金は支払い済みですので、返金をしてもらおうと思うのですが、 その際、「ヤフーかんたん決済」で返金してもらうことは出来るのでしょうか？ お分かりの方、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- 返金・返品に応じる？
新品の頂き物を出品の為に初めて開封し、撮影しその時わずかに手に触れただけの商品が落札者より欠陥であるので返品を受けろと連絡をいただきました。 商品に穴が開いていたといわれ撮影時にも気づかなかったので針の穴程度のものかな？どんな程度なんだろう？？と思い「着用に支障はないのでは？」と連絡したところ「穴の大きさなど関係ない！不愉快だ」と言われその後は「穴が開いていたことが記載されていたら購入しなかった。記載ミスの謝罪もない」と一方的にまくし立てるのでこちらも意固地になりミスがなかったと言えると対応しました。 実際、こちらの保管期間に穴が開いた可能性はまずありません。 また、新品の品物に穴が開いているなどとは思いませんので隅々まで確認・・・することもしませんでした。 なんどやり取りをしても「非常識だ」「大人として考えろ」なとど一向にラチあかず結局は返品、返金を受け付けろと言うことらしいです。 新品でしたが自宅保管期間があったのでその旨を記載し「ご理解いただける方のみお願いします」と記載、自己紹介欄にも「ノークレームノーリターンでご理解いただける方」と記載しましたが今回の場合、こちらはそれに応じる必要があるのでしょうか？ 金額も少なく返金する事にためらいはないです。 ただ、相手が余りにも高慢な態度で腹が立ちます。 返品・返金に応じるべきでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- 返品時の返金について
以前、通販の返品について質問させていただきました。 その後メーカーさんから着払い伝票つきの箱が送られてきたので、商品を送り返したのですが・・・ 到着が月曜日に指定されていて、その２日前の土曜に発送したので届いているはずです。 にもかかわらず、メーカーからもショップからも何の連絡もないのですが・・・ メーカーの話では、月曜に商品が到着したらショップから返金についての連絡があると言われていました。昨日からショップのほうにメールで問い合わせているのですが返事がありません。 購入時にヤフーのポイントを使っていますが、返品すれば使ったポイントや仮のポイントも元に戻るはずなのですが、そのままです。 これは返品処理できていないのでしょうか？ 支払いはカードを使っているので、実際の請求はまだ先になるので不安です。
- ベストアンサー
- ネット通販
お礼
色々な方の意見をお伺いして今後の参考にしたいと思います。 ありがとうございました。