故障????

質問

VALUE　STARを今年の春先に購入したんですが、昨日になりいきなりパソコン内部から異常音がします。
処理音がいつもより以上でガリガリ、ギシギシがいつもより大きく
ゼンマイを回すときのような音がします。
段々と大きくなってしまいにいきなり青いく英語の記載された画面になり
勝手に電源が落ちてしまいます。

まだ購入してまもないので大変ショックです。

残念な事にパソコン梱包のケースなどは家でかさばるので捨ててしまいました。その中に保証書が入ってたのかな？確認して捨てたはずなんですが
保証書が見つかりません。

121修理チェックシートと言うものはありましたが...。
やはり保証書ないと短期間の使用でも有料ですよね？

どこがどう異常なのかこの文章では難しいと思いますが、
相場はどのくらいなんでしょうか？

あと、保証書なんくてもなにか方法ある場合や、
パソコン改善の方法あればそちらもお願いします。

パソコンはちなみに
バリュースターのVW700FGです

回答No.1

GAG666 · ベストアンサー

ブルーバック出ましたか・・・。
HDDのシステムドライブがお亡くなりかと。
メーカー修理だと、30000円程度は見ておいたほうがいいでしょうね。

なお、保証書が無くても自力で直せば部品代のみ(15000円もあればグレードアップまでOK)ですが、
自作スキルの無い方にはお勧め致しかねます。

お礼

あ、あれが俗に言うブルーバックですか(苦笑)
購入して半年ほどで出る物なんでしょうか？
辛いです

NECに文句を言っても無駄でしょうね....。

以前はmacのG４を使用していましてそれならHDの交換くらいは
自力でしていました。
この程度のスキルでは無理でしょうか？

まだまだこのパソコンのローンがあるのにショックです。

ありがとうございました

回答No.4

noname#124885

「以前はmacのG４を使用していましてそれならHDの交換くらいは
自力でしていました」その程度のスキルがあれば自分で交換できると思います。
なおこのパソコンのHDは、SATAの400GBです。

参考URL：

http://buffalo.jp/products/catalog/item/h/hd-hfbs2_3g/index.html

お礼

ありがとうございます。
細かなHDの詳細までありがとうございます。

さすがに煙が出たので自主交換はやめときます(苦笑)
おそらくHDだけでなく全体がおかしい気がします。
昨夜はファンがバキバキ言い出しました。
もちろん今は危険ですので電源落としています。
週明けには新品になると思います。

回答No.3

ginga2

購入されたお店にすぐに持って行かれた方が良いですね。
そして初期不良みたいなものなので強気にクレームつけましょう。
質問者が気が弱かったりするのであれば友人等で強い人に付いて来てもらって
保証書が無くてもゴネテ無償修理勝ち取った人って結構居ますよ。
頑張ってください。

お礼

ありがとうございます。
なんとかなりそうです。
あまりに買って間もないのでさすがにめちゃくちゃ抗議しました。
公にしてほしくなかったのか、あっさり無料交換してくれそうです。

回答No.2

noname#151570

NECのサポートサイト121wareに製品登録をされていないのですか？

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_TAB.FieldFormula.IScript_Display_Tab

＞青いく英語の記載された画面
ブルースクリーンですかね。この症状はかなり不具合が来ていますよ。

1年間は保証書があれば、修理が無料でしょうが、例えば、パソコンの裏とか横とかに型式や製品番号を書いて貼ってあるものはないでしょうか？それで1年は経過していないことが確認できれば考慮してくれるかも・・・。
自分で色々自分で触らないで、まずは、サポートに相談してみたらどうでしょうか。

早めに修理に出す（出来れば保証修理で）ことを考慮された方が良いような感じですね。

お礼

昨夜NECに文句と抗議をしました。
昨日は完全に起動しなくなり、パソコン背後から煙と異臭を放つようになりました。

結果、『消防と警察に言わないで』

こんな感じになりました。リコールかな？
おかげで新品と無料交換、もしくは無料修理してもらえます。