ＩＥのみがインターネット接続できない

質問

こんにちは。いつも参考にさせていただいています。

私の母のＰＣがタイトル通りの状況になって困っています。

● 接続条件
機種：ＤＥＬＬ Ｉｎｓｐｉｒｏｎ１５０１
ＯＳ：Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｖｉｓｔａ Ｈｏｍｅ Ｐｒｅｍｉｕｍ（３２ｂｉｔ）
　　（ＩＥバージョンは７．０）
メモリ：１ＧＢ（一部をグラフィックメモリにシェア）
ネットワーク接続：内蔵無線ＬＡＮ
（ただし今回のトラブルで有線ＬＡＮ接続も何回か試している）
ウィルス対策：ウィルスセキュリティＺＥＲＯ
プロバイダ：地元ＣＡＴＶインターネット

● 状況
ある日突然ＩＥでインターネットに接続できなくなった。ホームページに接続にいくと、どのページでも以下のメッセージが表示される
＝＝＝＝＝＝＝＝ メッセージ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
Internet Explorer ではこのページは表示できません
＝＝＝＝＝＝＝＝ メッセージ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ただし、インターネット接続をする他のソフトは、問題なく接続できている
・ｉＴｕｎｅｓ
・ＱｕｉｃｋＴｉｍｅ
・Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｅｄｉａ Ｐｌａｙｅｒ
・Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍａｉｌ
・ウィルスセキュリティ
　ｅｔｃ．．．

また、わが家には複数のＰＣがありますが、他のＰＣではＩＥでも問題なく接続できている

● 実施した対策と効果
　１．ＩＥのキャッシュクリア －＞ 効果無し
　２．無線ＬＡＮ接続の再設定（ＳＳＩＤなど） －＞ 効果無し
　３．無線ＬＡＮをＯＦＦにし有線ＬＡＮで接続してルータ経由でアクセス －＞ 効果無し
　４．無線ＬＡＮをＯＦＦにし有線ＬＡＮで接続してケーブルモデム直接接続 －＞ 効果無し
　５．ケーブルモデム、ルータをリセットして有線・無線接続 －＞ 効果無し

３～５のうちどれかをやっている時点で、ＰＣ自体がローカルエリア接続しか認識しなくなり、すべてのソフトでインターネット接続ができなくなる（有線・無線両方）。ただし、ローカルエリア接続はできているのでホームサーバーなどにはアクセス可能。また、やはり他のＰＣではインターネット接続は問題なし。Ｗｉｎｄｏｗｓの機能であるネットワークの修復を試みたが、「原因が特定できない」とのメッセージが出て役に立たず。

　６．ファイアウォールを外す －＞ 効果無し
　７．マイクロソフトのホームページhttp://support.microsoft.com/kb/926431/jaにあった対策を一通り試す －＞ 効果無し
　８．デバイスマネージャーより、無線ＬＡＮカードを削除し、再起動してドライバから再インストール
　　　－＞ ローカルエリア＋インターネットを認識するがＩＥのみやはりインターネット接続できない（つまり最初の不具合の状態に戻る）
　９．ＦｉｒｅＦｏｘ２．０をインストールする
　　　－＞ ＦｉｒｅＦｏｘではインターネット閲覧は問題ないため現在はこれを代用中

といった具合になっています。

プロバイダやＰＣメーカーのサポートに聞こうとも思いましたが、ソフト（ＯＳ）側の問題なのかプロバイダ側の問題なのかよく分からず、たらい回しにされそうな気がしたものですから、いったんこの掲示板で質問させていただくことにしました。

パソコンの知識は中の上くらいかなと自認していますが、今回のトラブルはさっぱり原因に見当がつきません。ネットワーク系に詳しい方、よろしくお願いいたします。

回答No.1

mimutamu

こんにちは。かなり切り分けされていますね。
原因究明まであと少しという印象です。

質問を伺った限りでは、ずばりIE固有の問題かと思います。
→他のPCでは問題ない＝セキュリティ系の問題はない。
→FireFox2.0では問題ない＝ネットワークに問題はない。

という事になります。

どうしてもIE利用が必須なのであれば、IEを再インストールするか、
マイクロソフトに電話してサポートを受ける、という事になると
思います。

補足

アドバイスありがとうございます。

ＩＥはどうしてもというほどではないのですが、未だにＩＥでないとちゃんと表示できないページというものが少なくなく、また、スキルの低い母が使うものであるため、できればＩＥで表示できるようにしたいと思っています。

ＶｉｓｔａでＩＥ７の再インストールができるのであれば、試してみたいと思います。

母のパソコンですので、大したデータ、アプリも入っておらずリカバリして再設定もさほど手間ではないのですが、できれば原因究明して今後同じことが起こらないようにしたいです。