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ウイルスバスター

ウイルスバスター２００７をインストールしたけれどアップデートができません。ウイルスバスターのカプセルの絵に進入禁止みたいなマークがついてます。メイン画面の起動はできます。ウイルス検索もできます。オンラインユーザー登録が確認中と表示されています。会費は支払済みです。

みんなの回答

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.2

「カプセルのアイコンに進入禁止のマーク」であれば、「リアルタイム検索」が停止しています。 トレンドマイクロ サポート > 製品Q&A 製品:ウイルスバスター2007 - 15.x タイトル:タスクトレイに表示されるウイルスバスター2007のアイコンの見方 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060493 リアルタイム検索を有効にしてください。 そうしないと、ウイルスが随時侵入してくる状態になってます。 解決出来ない場合には、ウイルスバスターを入れ直ししてみてください。 それから「オンラインユーザー登録が確認中」については、次の手順を実行してみてください。 製品:ウイルスバスター2007 - 15.x タイトル:オンラインユーザ登録後、「確認中」と表示されたまま更新されない http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060421 解決出来ない場合には、トレンドマイクロのサポートセンターに相談するのと、 ウイルスバスターの最新プログラムをダウンロードして、ウイルスバスターの入れ替えを試してみてください。 サポート > 最新版ダウンロード > ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=54 それから、ウイルスバスター以外のウイルス対策ソフトやスパイウェア対策ソフトは、 アンインストールしたり無効にしてますか？ スパイウェア対策ソフトの一部で、ウイルスバスター2007のスパイウェア対策の機能が競合するので 使用している場合には、使用を停止してください。 他のウイルス対策ソフトは、トラブルの原因になるので、完全にアンインストールしてください。 アンインストール出来ないものは、無効にしてください。 以下のアドレスで、ウイルスバスターとトラブルを発生する可能性を確認しているソフトの一覧があるので読んでください。 トレンドマイクロ サポート > 製品Q&A 製品:ウイルスバスター2007 - 15.x タイトル:ウイルスバスター2007のインストール時に検出するソフトについて http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060561

回答No.1

メイン画面の確認中の隣の「確認する」のボタンは試しましたか？ オンラインユーザ登録後 [確認中] と表示されたまま更新されない http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-212270&id=JP-212270

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