クロネコメール便に誤配送されました

質問

クロネコメール便を利用していましたが、トラブルが続きまいっています。速達料金を払っても、翌日に付かないので最近では通常料金で送付していましたところ、今度は宛先ではない会社に誤配送されたようです。

出したのはコンビニではなく営業所です。社員らしき叔父さんが対応してくれました。
そこで千葉から都内への荷物を預けたはずなのに、追跡サービスを利用して確認したところ「千葉港」で最終配達がされていると表示されたのです。急いで問い合わせのメールをしたところ
「配達員の記憶によると、千葉港のどちらかの会社に配達した」とのこと。

こんなこと、ありえるんでしょうか？？

中身は本と書類です。個人情報も載っています。書類は再度書き直し可能で、本も準備することが出来るものですが、書類に載っている個人情報は誤送先で開封されたなら筒抜けです。
「クロネコメール便約款」には、「第二十条　当店は、当店の表示のある荷物につき誤配の旨の通知を受けた場合は、速やかに当該荷物を引き取った上で、正しい配達先の荷物受箱等に配達します」とありますが、これは差出人からの通知でもOKでしょうか。

ご助言をお願いいたします。

回答No.2

driverII

第２０条は、
だれかが荷物を受け取り、それが誤配だとヤマト運輸に届けた場合でしょう。

第３６条、第４０条で賠償要求となるでしょう。

その前にヤマト運輸はなんと言っているのですか？
「誤配しました。ごめんなさい」だけでしょうか。

お礼

ヤマトさんより、「荷受け時の伝票控え番号の渡し間違い」である旨のご連絡を頂きました。荷物自体は宛所に無事届いていると、ヤマトさんからご確認もしていただけたそうです。
この度はお騒がせいたしました。そして、ご助言をありがとうございました。感謝いたします。

補足

ご助言ありがとうございます。
現在、ヤマト運輸さんの回答待ちです。
「誤配したようです。担当ドライバーの記憶が曖昧なため、どこにいったかは解りません」
と言われましたが、代替え品の配送の手配よりも先に、個人情報が入っているのでまずその荷物を探して欲しいと伝えたところ、
「今日は上司が休みで私ではわかりません」
というお返事でした………………。

上位部署の連絡先を聞いても、電話も連絡先部署名も教えて頂けず、現在、あちらからの連絡待ちの状態です。

誤送された荷物は再送出来ますが、個人情報を悪用された場合を考えると、どうしても誤送品を取り戻す、または確実に破棄してほしい、と思うのです。

それにしても、どうして「千葉」から「東京（池袋）」に送った荷物が「千葉港」に行くのか………クロネコメール便では普通の事なのでしょうか。。。