au MUSIC portのインストール中にエラーが発生してしまいます。
具体的には「保存先フォルダーの整合性確認をしています」
のところで「エラーが発生しました[Eroor=01]処理を中断します」
で終わってしまいます。
au、NECに問い合わせても拉致が明かす解決できません。
どなたか良い解決策がありましたらよろしくお願いします。
投稿日時 - 2007-01-21 11:32:02
今回初めてのインストールなら
・機種に対応したUBSドライバはインストールしてありますか？
初めてでないとしたら、
・最初にインストしたときのロックナンバーを、後から携帯で変更していませんか？
・待受け画面にしていますか？
・オートロックは解除していますか？（特に買替え直後）
それでだめなら、一度アンインストールしてから入れなおした方がいいようです
以下、LISMO専用の部署から直接操作の指示を受けた内容です
（お客様センターに電話したらそこへ転送されました）
1. 常駐ソフトをすべて終了（セキュリティソフトも含む）
2. 登録したデータ（ユーザ名等）をすべて削除
3. アンインストール → 再起動
4. auのサイトから再インスト用ソフトをダウンロード（添付CDが旧バージョンでしたので）
5. 常駐ソフトをすべて終了
6. インストール → データ登録（ユーザ名など）→ 通信状況の確認 → 再起動
（この時点で常駐ソフトも自動的に起動します）
7. ケーブルで携帯とPCをつなぐ(待受け画面で)
8. au music portを起動
9. 通信状況確認
現在セキュリティソフト起動のままでも使えています
また、UBSドライバは一切触りませんでした
携帯を接続するポイントは「必ず待受け画面にして」「au music portを起動する前」だそうです
長文失礼いたしました
どうしてもダメなら、混んでなさそうな時間帯にもういちど
auの客センへ電話してみて下さい
投稿日時 - 2007-01-21 20:19:40
お礼
たいへん丁寧な回答ありがとうございました。
レジストリー掃除のソフトで、不要レジストリーを削除し
auのサイトから再インスト用ソフトをダウンロード
したところ、何回やってもダメだったインストールが
成功しました。
投稿日時 - 2007-01-21 23:25:11
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