楽天でショッピング。

質問

楽天やヤフーショッピングでいつもネットショッピングを楽しんでいます。特に、トラブルもなくいままでやってきたのですが、今回とても不愉快なことがありました。
商品注文5250円以上で送料が無料になるということで、3点注文し、5250円以上の送料無料になるようにしたのですが、内、1点は在庫切れということで、2ヶ月以上先の発送になると言う事でした。（キャンセルしたかったのですが、予約生産をしているのでキャンセル不可！というのです）
在庫有り分の2点はその商品と同梱になるため、同じく2ヶ月以上先になるが一緒に発送ということになるとメールがありましたので、先に送ってくださるようにメールを送りました。結局、送料800円を自己負担で、先に2点を送って頂き、その際同封されていたコンビニ払いの用紙で迅速に振り込みも完了したのです。10月初旬注文で、このメールを送り、2点は10月中旬に到着、残りの商品は12月中旬発送と言う事でした。
ようやくあと残っていた商品も到着すると思われるこの時期にメールが入り、「審査の結果、先に銀行振り込みをして頂かないと、商品が送れません」とのことでした。
審査の結果というのはどういうことなんでしょうか？
待つだけ待って、2点到着分の振込みも迅速にしているにも関わらず、ただ単に、先払いでお願いしたいということだったら、まだしも、「審査の結果」という表現にとても不愉快な気持ちで一杯です。
楽天では、コンビニ後払いも、カード払いも、色々他店では利用していますが、特になんのトラブルもおこしていません。（楽天のみならずです）
その店のみの、審査・・・ということなんでしょうか？
なにか、個人情報の問題に関わる重大な事なんでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.3

333and333 · ベストアンサー

NO.2です★

うわー。本当に対応激悪な店舗さんですね。
私も自分がショップ運営に携わっている＆ヘビーユーザー（常にプラチナ会員です・・・）なので、本当に心中お察しいたします。

クレームはガンガン入れましょう。私も入れられると凄く反省します。それでも反省しないような店舗はそのうち淘汰されていくでしょう！

決済会社にご連絡をとられたということで、ことの経緯はすぐに楽天さんにご報告されたほうがいいかと思います。
楽天さんからの直接苦情が、正直私は一番怖い・・・。

店舗評価はもちろん、レビューもそれ相応のことを書きましょう。

レビューは他のお客様の目にもふれる上に、店舗側からは一切操作ができません。

店舗評価は他のお客様の目に触れることはありませんが、一定の悪評価になると楽天から指導がいくそうです。

そして、自信は2度と利用しない！これに限りますよね。

決済方法については、私は楽天カードでポイントをためてるのでカード決済ばっかりです（;´▽｀lllA``

特に楽天のカードシステムがかわって、カード番号が店舗側に見えなくなってからは、ずーっとカードです。

でも、これはお好みですよねー。ツレは、代引き手数料の代引きのお店を意地でも探してますし・・・（笑）

お互い楽しいネットショッピングを楽しめるといいですね♪

お礼

はい。最悪です。
勉強になったというより、最悪な気分の方が大きいです。
今後は、支払い方法をじっくり検討して、手数料がかかってもそれこそ、代引きの方が安全かも・・・という気持ちです。
本当にありがとうございました。
レビューの件、参考になりました。