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発送までの日数と評価について
*ANNA*（@yuttko）の回答
- *ANNA*（@yuttko）
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初めまして。 出品・落札どちらも経験の者です。 出品の方が多いです。 まず、金曜日の夜に終了するという事が出品者はわかっているので それも出品者は落札者様に不安を与えないように 金曜日の晩や土曜日のお昼までは最初のお取引のメールを 私は、落札者様にメールを送るべきと考えておりますので ちゃんとスタンバイしている事が大事ですね。 この出品者の方は、金曜日の夜に終了たオークションを 土曜の朝にきちんとお取引のメールをしているので 基本的に早く対応してらっしゃると思いますよ。 ＞土曜の夜にネットで振込みの手続きをしました。 相手の口座に入金になるのは月曜日になるわけで、そのむねを振り込みの手続きのあと、すぐにメールしました。 t-c-kさんは、とても誠実でまじめな方ですね。 たまに２日後にメールがやっと返ってくる落札者様や 入金も振込み予定日よりも、４日後という方もいらっしゃった事がありますので。 t-c-kさんがちゃんとした迅速で丁寧な対応をされているからこそ この出品者様の対応が不安にもなり、少し怒りも残るのでしょうね。 発送の件に関しては、出品するからには 一応、基本的には「落札者様はお客様」と考えているので 普通は、入金の確認が例えめんどくさかったとしても インターネットから見れるのも３時までの振込みしか見れませんが、 入金確認をしたら、その日に発送するか もしくは、次の日に発送するようかが出品者としての落札者様への 誠意かな？とは思いますが・・・・。 もしかして、この出品者様は忙しかったのもあるかもしれませんが 一度に大量に出品等をしているといちいち郵便局等に行くのが めんどうなので、発送をできるだけまとめてしたいと思うので、 木曜日まで入金しなかった、他の落札者様がいて発送しなかったのかもしれませんね。 ＞都合が悪くて発送できないならひとこと連絡を入れるぐらいできると思うのですが‥ 全くその通りですね！！！！ 早く入金して（しかもわざわざ質問者さんは、振込みをしたメールを丁寧に送っていらっしゃるので）くださった落札者様には 早く発送するべきだと思います。 たとえ忙しかったり、風邪を引いたり急用ができたとしても メール位はできるので、きちんと落札者様にメールで 「申し訳ございませんが、○○の為発送は○○になります。」等のようなメールがあれば、 質問者様もそこまで不安にはならなかったはずですよね。 出品者になっている時は、忙しい時等を避けて 余裕のある時にするのがいいと思うのですが、 皆さんがそうとは限りませんので 仕事の合間にしている方で忙しい方等は、前もって商品説明などに 「発送が遅れる場合がございますが、ご了承下さい」と書かれている方もいらっしゃいますよ。 忙しい仕事をしてらっしゃる方は、あまり出品はされないと 思いますが・・・。 しかし、お取引終了まで落札者様にできるだけ不安を与えないように しなければならないと思います。 今まで落札もしてきましたが、無事に届きましたが 「入金しましたので、お手数ですがご確認の方・・・」というメールをいれてから 何も連絡もなくて、５日後位に商品が届いた事があり、 「発送をしました。」の連絡メールも無くて 質問者様と同じようにとても不安になった事がありますので 凄くお気持ちはわかります。 その時の評価だけは、「良い」にして不安だった事は書かずに 無事届きました。どうもありがとうございました。等と そっけない評価をした事があります。 その出品者様は、終了してからの 対応・発送が遅いですが、一応「発送しました」のメールも送られているのでまだ少しだけマシかもしれませんよ。 色んな出品者様、落札者様がいるので 少し不愉快な思いもされたかもしれませんが、 今回は入金しただけで商品が送られてこなかった等ではないから、 良かったかな。と思うしかないかもしれませんね。 オークション参加の方は（出品者・落札者）人それぞれですから、 評価に大変よいをつける気には、どうしてもなれないので あれば、評価は質問者様の思うとおりにされたらいいと思います。 今後のその出品者の方の物を落札しようとしたり 落札した方への大切な情報にもなり、その為に評価というものがあると思います。 ・ですが、「仕事（子供がいる為）の都合等で、メールや発送が遅れる場合がありますのでご了承下さい」などと自己紹介欄や、 商品説明の下の方に書かれていたりしましたら、 それを承知で落札したという事になりますので 評価欄では、きちんと届いて梱包もきちんとして誠意のある人だと思えば「非常に良い」にして 穏便に済ませて、（私の場合はあまりトラブル的なのを避けたいので よっぽどの事がない限り穏便に済ましてしまうと思いますが） 気がすまないのであれば、メール等で少し不安でした位の メールをした方がいいかな。と思います。 でもそういう出品者の方は多分、わざわざご指摘頂きありがとうございます。申し訳ございませんでした。 などと返信しそうにはなさそうですが。 ついつい話がずれてしまい、 長文になってしまい申し訳ございませんでした<m(__)m> 出品者側としては、この出品者の方は１週間以内に発送すればいいか。 位の軽い気持ちでされているのかもしれませんね。 梱包や住所の書き方メールのやり取り（４回位）をしっかりと してくれる出品者ばかりではないので これからもこのような事がある度に、色々考えて労力を使う方が 損かもしれませんね。 これからは（私の場合ですが）落札する際には 出品者様の評価を見て、安心できそうな出品者かどうかも 見ることがいいかもしれませんね。 評価で、「無事届きました。ありがとうございました。」等 そっけない評価のコメントが多い方等は今回のような事がある得るかもしれませんね。 参考になれれば幸いです。
noname#26507
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