マイレージの加算モレを防ぐには？

質問

以前、旅行代理店の販売するツアー（よくある飛行機＋宿だけのツアー）に参加し、代理店の指示通り空港にある代理店のカウンターにてチェックインする際に加入しているマイレージのカードを提示したのですが、乗り継ぎ後のフライト分がすっぽり加算されておらず後日事後加算の手続きを取りました。
夫の分でも同じ事が起きていたので、すっかりその旅行代理店のカウンター（空港の）にいた女性のミスだと思い込んでいたのですが、実際のところどこでミスが起きたのかは解らないわけですよね？
考えられるのは、旅行社or利用航空会社orマイレージ加入の航空会社・・う～ん、どこの責任だったのだろう。。
今更どこかに苦情を言うつもりは無いのですが、加算モレを防ぐにはどういった注意をしていればいいのか今後の為に知っておきたいと思いました。
頻発しているところをみると特に対策というのは無いのですかね？？
よろしくお願いします。

回答No.5

Umada · ベストアンサー

常に疑ってかかること、マイレージ実績をこまめにチェックして漏れていたらすぐ申し出ること、この2点に尽きます。現地で乗り継ぐ場合、特に乗り継ぎ便が別の航空会社の場合は要注意です。

私は昨年、欧州内乗り継ぎ便でえらく手こずりました。全日空の正規割引航空券を利用、オーストリア航空運航のコードシェア便に乗ってウィーンまで、そこからさらにオーストリア航空でミュンヘンに向かいました。関西空港→ウィーンは何もしなくても帰国時には登録されていましたが、ウィーン→ミュンヘンが曲者でした。航空券購入時にマイレージ会員番号を申し出ており、ボーディングパスにマイレージプログラムの会員番号が表示されていることまで確認したのですが・・・(日本で通しでチェックインしました)
ところが搭乗後1ヶ月半しても実績がマイレージ口座に上がってきません。全日空のマイレージ担当に連絡したところ「搭乗券控えを送るように」と指示され、「登録されているはずなのに変だなあ」と思いつつも送りました。結局、実際に登録されるまでにそれからさらに1ヶ月かかりました。復路のブリティッシュミッドランド(ハノーバー→ヒースロー、カウンターはルフトハンザ)でも同じことが起こりました。
全日空に責任があるのかオーストリア航空/ブリティッシュミッドランド/ルフトハンザの問題なのかは分かりませんでしたが、結局は自衛するに越したことはありません。

takamanさんもお書きのように、以下の自衛策を徹底するのが結局は早道です。
(1)航空券購入時にマイレージ会員番号を申し出る。
(2)当日のチェックイン時に、マイレージ登録が済んでいることを確認する。
(3)海外に飛んだ後現地で乗り継ぐ場合には、乗り継ぎのチェックイン時にも再度確認する。
(4)帰国後にマイレージ実績を確認し(最近は大抵の航空会社で、オンラインでマイレージステートメントを読めますから便利です)、もし登録されていなければすぐに事後登録の依頼をする。

私のケースでは(1)～(3)までの自衛策をとっていたにも関わらず、結局(4)で登録する羽目になってしまいました。これだけ手を打っているのですから「私のミス」ということはないのですが、何もせずにふんぞり返っていてマイレージが登録されずに損するのは自分ですので。
国内ではシステムがしっかりしているためか登録漏れの経験はありません。それでもボーナスマイルなどの漏れは時々ありますから、ステートメントには目を通しておいた方がよいでしょう。国内線の事後登録は搭乗券半券を送ることなくオンラインでできる会社もあります。

なおmay-may-jpさんのお答えで「国際線の場合は・・・」とありますが、国際線でも一部空港では自動マイレージ登録機が用意されていますよ。中には往路出発時に一度操作すれば、復路分も自動的に登録してくれる(搭乗したならばですが)便利な機械もあります。ただこの種の登録機は海外ではあまり一般的でないようで、チェックインカウンターや搭乗口脇のカウンターで登録を依頼することが多いようです。

お礼

回答ありがとうございました。
常に疑ってかかること、、コレは本当ですね。私のこの加算モレがあった時は乗り継ぎ便も同じ航空会社だったのですが、すでに発券された搭乗券を渡されるのだったら、ツアーの販売店でマイレージについて話をした時に会員番号を受け付けてくれたらいいのになぁと漠然と思いました。
でも、色々とアドバイスを頂けたおかげで今後は以前よりしっかり確認出来ると思います。