高飛車な銀行員の態度

質問

住宅ローンを返済しています。
先日、三○住○銀行から「借り替えをしませんか？」との電話が入りました。
給与振込みや、各種引き落としたこの銀行なこともあり、
条件が合えば前向きに検討したいと返事をしました。
「まずはシュミレーションをするので銀行へ来てください」とのことでした。
その担当者は、平日の昼間に私だけで来ることを強く薦めてきました。
主人も以前から借り替えの話を詳しく聞きたがっていたので、一緒に聞きに行きたいというと、
「シュミレーションだけですよ？」などと見下した態度をされました。
「けれど、主人も話を聞きたがっていますから、結局また二度手間になりますし、一緒に伺うか主人に伺わせたいのですが、夜間や土日に説明会などはされてないのですか？」と聞きました。
以前別の銀行は借り換え説明会を土曜日や夜間にしてくれていましたので、そのようなものがないのか質問してみたのです。
すると、土日はやってない。夜間も難しい、と頑なに拒否をされました。
挙句に「ご主人、会社を遅刻して行くとか有給休暇を使われて話を聞きに来られてはいかがですか？」との返事。
これにはさすがに私も頭に来ました。
主人に話すと「今どき、まだそんな高飛車な態度なのか！」と激怒し、見送ろうかという話しになっています。
けれど、私的にはシュミレーションくらいはしてほしかったんですが
そこの担当者がいる支店ではなく別の支店や本店に行って事情を説明し、
そこで話を聞くことは可能でしょうか。
それとも、こんな銀行なら借り換えしないほうがマシでしょうか・・。

回答No.2

cynthia_chan

銀行の支店というよりも、担当者の人間性では？
同じ店の人間でも色々いますし。
ただ、その支店の教育方法はさすがに疑いますが。
担当を変えてもらったりはできないのでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですよね。私も担当者の人間性だとは思うのです。
一番最初に電話をかけてくれたのは女性でその方はとっても印象がよかったんです。
ですので、「前向きに検討したい・・」と返事したら翌日
その男性の担当者がかけてきてこのようなことになってしまった次第です。
担当者を変えてください、と支店長さん宛てに電話してみたほうがいいでしょうか・・。
それも角が立ちそうで。悩んでいます。