メールが返信できません。

質問

こんにちは。質問があります。
海外のある人にwebメールを送信しました。
そのメールはちゃんと届き、メールの返信もあったのですが、その返信メールに付属されている相手様のメールアドレスに送信しようとしてもエラーで返ってきてしまいます。ですのでいつもこちらからの送信はwebメールを使っています。不便ですのでなぜエラーが出るのか調べたいのですが、（以前はちゃんと返信できていたのでこちらのパソコンの設定のような気がします）
下記のようなエラーメッセージが付いて返ってきてしまいます。一部抜き出しの形ですが、このエラーメッセージでなぜ届かないのか分かりますか？

送信先メールアドレス：　******
送信先ホスト名：　**.117.171.***
リモートホストから返された SMTP CODE：　521
リモートホストから返されたメッセージ：　The EMail ***** is not allowed to send mail thru this system.
Giving up on --->66.117.171.***<--- .

MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_0005_01C6C596.E568BA50"
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.2869
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.2962

This is a multi-part message in MIME format.

回答No.7

harat · ベストアンサー

The EMail ***** is not allowed to send mail thru this system.
というのは、文字通り、質問者の方のメールアドレス（orドメインorＩＰアドレス）が、リモートホストから、拒否されていることを示します。

会社から、その方以外へのメールが送信できているのであれば、受信側のサーバで、質問者の方のメールアドレス（orドメインorＩＰアドレス）が何らかのブラックリストに登録されていて、受信拒否されている可能性が高いです。
ブラックリストへは誤登録も多く、必ずしも、質問者の方のメールドメインorＩＰアドレスから迷惑メールが送信されていなくとも、登録されてしまうこともあります。

対処方法としては、別のアドレスを使うか、今後とも、ＷＥＢフォームから連絡を行う、ことが考えられます。
なお、時がたてば、ブラックリスト登録が解消される可能性もあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。相手様の設定が原因のようですね。一度相手に言ってみます。

回答No.6

harat

>1、ですが、webメールで送る時相手のメールアドレスって分かるものなのですか？

すでに、#5で指摘いただいているように、WEBからのメールフォーム入力であれば、相手先のアドレスは分かりません。

>2、については一度は送信されるものの、しばらくしてからメールが返ってきてしまいます。

ということであれば、メールソフトで設定してある送信サーバ（会社のサーバ？）までは届いています。

企業ドメインのメールアカウントをご利用とのことですが、会社から、会社のメールアカウントを使って、その外国の相手にメールしようとすると、エラーメールが返ってくるということでしょうか？

同じメールアカウントから、企業ドメイン以外の他の人へのメール送信は無事にできていると思ってよいですか？

エラーメッセージの中の
　The EMail ***** is not allowed to send mail thru this system.
で伏せられて部分が気になります。
これは、質問者のメールアドレスでしょうか？

補足

>>企業ドメインのメールアカウントをご利用とのことですが、会社から、会社のメールアカウントを使って、その外国の相手にメールしようとすると、エラーメールが返ってくるということでしょうか？

そのとおりです。相手が返信してきた（私がwebフォームから出したメールに対して）メールを返信しようとすると送ったにもかかわらず、エラーで返ってきてしまいます。

The EMail ***** is not allowed to send mail thru this system.

この伏せられている所は私のメールアドレスです。
最初に説明せず申し訳ありません。

回答No.5

麻野 なぎ（@AsanoNagi）

No.3 です。

1、ですが、webメールで送る時相手のメールアドレスって分かるものなのですか？

とのことなので、それはおそらく、企業のページにある、「メールフォーム」ですね。
Web mail とは、普通、メールソフトではなくて、ホームページから（もちろん、送信先も指定して）送受信するメールのことで、ちょっと異なるものです。

さて、この場合、下記の URL の 「X.2.1」にある内容で、相手のメールサーバーまではちゃんとつながっていて、そのサーバーから、ユーザーにメールが届かないという内容なので、送信者からは、（こういうエラーが届いているというのを、伝える以外は）特に取れる手だてはありません。

参考URL：

http://www.puni.net/~mimori/rfc/rfc1893.txt

回答No.4

harat

状況をもう少し詳しく教えていただいたほうがいいと思います。

１．webメールで送る相手アドレスと、返信先のメールアドレスは、同じものなのか？

２．メールソフトで送る時にエラーとなるのか（メールは送信されない）、送信できた後にエラーメールが返ってくるのか？

３．返信しようとしているメールアカウントは、プロバイダ以外のものか？
　その場合、差し支えなければ、利用プロバイダはどこか？

２と３が yes の場合、回答#1に該当すると思います。
この場合、ご利用のプロバイダ、または、相手側のプロバイダによっては、メールソフトの設定変更で対処できます。

補足

ご回答ありがとうございます。
1、ですが、webメールで送る時相手のメールアドレスって分かるものなのですか？

2、については一度は送信されるものの、しばらくしてからメールが返ってきてしまいます。

3、は企業ですのので独自ドメインのようです。
メールアドレスの最後に.comと付きますし。
メールアドレスからプロバイダを予想することは出来ません。

どのように設定すればよいのでしょうか？アドバイスお願いいたします。

回答No.3

麻野 なぎ（@AsanoNagi）

> リモートホストから返された SMTP CODE：　521

このエラーは、「相手のメールボックスが存在するけれど、そのメールボックスが使用できない」というエラーです。

基本的には相手側の問題なので、とりあえず、思い当たる節（もしかしたら、アカウントがなくなっているとか、単なる、メールアドレスの間違いではないと思いますが）がないか、おたずねになるのがいいかなと思います。

リモートホストからエラーが帰ってきていると言うことは、すくなくとも、リモートホストにコネクションできていると言うことで、Port25 Block とは別の現象です。

回答No.2

yamonpa

以下のページの設定を試してみてください。
Yahooのヘルプページですが、Yahoo以外のメールアドレスでも有効です。

参考URL：

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-49.html

回答No.1

softimage

はじめまして。
恐らくプロバイダの設定変更が原因だと思われます。
ここ半年くらいの間に迷惑メール対策としてプロバイダの何社かはoutbound port 25 blockingという外部からのメール送信を拒否するように設定を変えています。
一度メールサービスの管理会社へ聞かれてみてはいかがでしょうか？
回避策を教えてもらえるかもしれません。