eチケットの座席変更(NW)について

質問

７月１５日からノースウエスト航空にて(eチケット)、友人と２人ロサンゼルスに行きます。旅行会社でチケットを購入し、お金も二人分一緒に振り込んでいます。
FAXにより連絡が来たのですが、予約番号が書いていなかったので旅行会社に電話をし１日かけてやっと連絡が入りました。
その後、NWに電話をし座席確認をしました。(その時座席は決まっていないと思っていたので、正確には座席指定できるかを聞いたんです)
その際、２人の座席が全く違う場所に指定されていますと言われビックリ(38Eと61H)。。なんとか隣同士に変更できないかと尋ねると、案内の方は、笑顔が予想できないほどのカナリぶっきらぼうな言い方で、「２つ続けての席は空いておりません」とのこと。
それじゃあ、どうにもならないのですか？と、更にお願いしますとやっと「当日になりますと座席の21から31の部分が解放されるのでカウンターで聞いてみてください」と言われました。
とりあえずやってみようとは思っていますが、満席の状態でも２４時間前からのオンラインでの座席変更は意味がないでしょうか？
こういうパターンは初めてなのでよくわかりません、どうぞご回答宜しくお願い致しますm(__)m
ちなみに帰りは２人別々に帰るので、座席は問題なしです。

回答No.3

Umada · ベストアンサー

ご質問の状況であれば、以下の手段があります。

(1)ノースウエスト航空のWebサイトから座席指定
予約番号(6桁の英字数字の組み合わせ)を既にお持ちであれば、ノースウエスト航空のWebサイトで予約内容の確認ができ、かつ座席の指定・変更も可能です。Eチケットでももちろん構いません。マイレージプログラム"WorldPerks"の会員であることは必須ではないようです。

航空会社によっては、Webサイトから予約内容を確認できたり座席指定をできたりするのは、その会社のWebサイトから購入した正規割引運賃に限られることもありますが、ノースウエストでは旅行代理店から購入した航空券(いわゆる格安航空券含む)でも予約確認・座席指定が可能です。

No. 1でもご回答がありますように座席指定はフライトの90日前から可能です。ノースウエストのWebサイトからアクセスしてみてください。
ただし電話で回答を受けたように並び席がやはりないのであれば、この方法では手が打てません。空いている席の中で、少しでも条件のよいところを2席分押さえておくことをお勧めします。
後述するように最後の手段として機内で席の交換を交渉する場合、こちらが差し出す席がよい席でない場合(内側の席など)、相手が応じてくれる可能性が下がるからです。

予約確認・変更
http://www.nwa.com/jp/jp/travel/reser/manage.html
フライトのご予約とE-チケット情報
https://www.nwa.com/cgi-bin/rres_info.pro?lang=jp

(2)オンラインチェックイン
上述の、事前指定できる座席は限られていますが、チェックインの段階になるとそれまで指定不可だった座席も開放されます。これを狙うわけです。空港に早く行って並んでもよいのですが、多少でも確率を上げる方法として「オンラインチェックイン」があります。
オンラインチェックインはチェックインをインターネット経由で行うもので、出発の24時間前から利用可能です。従って空港で並ぶよりも並び席を押さえられる確率が高くなります。
質問者さんが「24時間前からのオンラインでの座席変更」とおっしゃるのはこれのことでしょうか。であれば「意味はあります」がお答えです。

オンラインチェックインは旅行会社から購入した格安航空券でも利用可能です。(1)で座席指定ができなかった場合はこの方法をお試し下さい。

オンラインチェックイン
http://www.nwa.com/jp/jp/checkin/

(3)当日早く行く
改めて述べるまでもないですが、(1)(2)で取れなければこれが次善の策ということになります。

(4)機内での交渉
それでも並び席が取れなければ、機内で席の交換を交渉することになります。そのためにも上で述べたように、少しでも条件のよい席を押さえておくことが重要になるわけです。
相手が内側の席で、こちらが代わりに差し出す席が通路側や窓側なら、相手はかなりの確率で応じてくれるでしょう。

ノースウエストに限らず、アメリカ系の航空会社はよい意味でも悪い意味でもドライです。そんな背景もあって「並び席で座りたい」というリクエストに、真剣に対応してくれることは正直申し上げて期待薄です。
ぶっきらぼうな応対をしてよいとは決して思わないのですが、もう席がほとんど埋まっている状況だとすると、「並び席で座りたい」というリクエストを何回も断っているのでしょう。そのために知らず知らず愛想のない応対になったのかも知れません。
機内で交渉する場合も、フライトアテンダントさんの助力は期待しない方がよいと思います。「ご自分で交渉してください」と言われる確率が高そうです。

なお本題とは外れますが、ノースウエストは現在「お知り合いご紹介キャンペーン」というのをやっています。新規会員だけでなく、2005年1月1日以降搭乗していない会員の紹介も対象になります。
ご興味があればご利用下さい。なお紹介手続きは出発前に行う必要がありますのでご注意下さい。

お知り合いご紹介キャンペーン
http://asia.nwa.com/jp/jp/raf06/index.jsp

参考URL：

http://www.nwa.com/jp/jp/travel/reser/manage.html,http://www.nwa.com/jp/jp/checkin/

お礼

充分な位のご回答有り難うございました♪大変助かりました。友人が旅行会社の担当者に話した後の返事待ちの間、NWのHPから(予約番号はわかっていたので)座席変更が出来ました。3-4-3のシートの飛行機で、４の席の真ん中２つの席が確保できました。しばらく経ってキャンセルで通路側が空かないかなと思い調べたら、別の通路側の席２つが空席となっていて速攻変更しました。おかげで帰りの便も良い席に移動する事ができまして、本当に助かりました、有り難うございました(^^)w

回答No.2

yukiban

割引チケットでは並びの座席は難しいですね。
当日、カウンターで並びの席が確保される可能性はありませんが、
チェックイン開始の時間に１番に行ってリクエストをすれば少しは可能性が出てくるでしょう。
その際は必ずお２人でそろってカウンターへ行ってください。
今回、旅行会社にチケットを頼まれたとのこと。
旅行会社によって手配できる、できないはありますが、
チケットを申し込む際に「並びの席で」とリクエストをされていれば『追加料金を払って』並び席を確保できる場合があります。ハネムーンなどですね。
当日搭乗券をもらって並び席であれば、もしくはカウンターで申し出て並び席であれば
「ラッキー」だったと思ってください。

航空券の受け取りが当日旅行会社のカウンターでの受け取りだとしても早めに行って下さいね。
旅行会社も航空会社からチケットを渡されるだけで座席の変更の権限はありませんが。

もし離れた場合、ご一緒の方の隣の席の方がお一人であれば個人的に交渉してみる。
長いフライトになりますから現地に着くまで体力を温存しておく。
機内誌やガイドブックで自分の楽しみを見つける。
私の場合、寝ています。

お礼

ご回答有り難うございました！今まで２人一緒に買う割引チケットで離ればなれなんてなかったのでびっくりだったのです。チェックイン時にと諦めかけていたのですが、No3の回答者様の意見を参考にさせて頂きましてWEBで座席変更を行う事ができました。アドバイスありがとうございました！

回答No.1

oba_chann

cjoasisさん、こんにちは。
NWのマイレージ会員ではないのですね？
会員だと３ヶ月前から、インターネットで席の予約が取れるのですが、７月１５日発では並んで予約出来ないのは、当然かと思われます。
当日可能な限り早くカウンターに行き、「笑顔」でお願いしたら、もしたしたら可能。
もし違う席になったら、「新婚なので・・」とか、「体調が悪くて・・」と言って機内乗務員にすがってみると、隣同士になれるかもしれません。
万一離れた席なら、充分睡眠を取ってロスに備えられると、前向きにどうぞ。

余談ですが友人で格安航空券（事前予約が出来ない）にもかかわらず、病気を理由に良い席を確保するツワモノがいます。

お礼

ご回答ありがとうございました。昨日旅行会社に友人が問い合わせしたところ、「え！そうなんですか？確認します」との返事でした。結局、他の回答者様のを参考にNWのHPから座席変更が出来ました！アドバイスありがとうございました。いつかoba chann様のツワモノのご友人を参考にする事があるかもしれません(^^)