マカフィーのスパムキラーについて

質問

マカフィーのインターネットセキュリティースイートを使っています。
最近、2005年度版から、2006にセキュリティーセンターが新しくなり、スパムキラーも、バージョン6から7へ変更になりました。

今までは、メールソフトを立ち上げると、受信フォルダーにあるメールを確認してソフトが立ち上がったのですが、新しいバージョンでは読み込まないのです。

そして、チェックされているメールは、許可されたフォルダーに入るはずなのですが、入らず、ブロックされたメールにはブロックされたフォルダーに入らないんです。ですから、ブロックされたメールを復元したくても、復元できないんです。
マカフィーに問い合わせをすると、このフォルダーに入らないと、メールはセキュリティーソフトを通らず入ってきます、と言われましたので、セキュリティーソフトの意味が無いですよね。

また、一度アンインストールをして、もう一度再インストールもしてみました。その後、メールソフト（マイクロソフトアウトルックです）を立ち上げると最初だけ、メールソフトをチェックの為読み込むのですが、途中で、『インフォメーションストアが開けません』というエラーメッセージが出て、読み込みが終わり、メールソフトが立ち上がるのです。この、エラーメッセージは何を表すのでしょうか？

サポートセンターにメールや電話を何度もしても問題が解決せず、対策ソフトも送ってもらったのですが、状況は全く変わらないんです。

もう、困ってしまって。。。
どなたかお助けください。
よろしくお願いします。

回答No.4

nanasi0613

ＮＯ３です。
実は、私も2005⇒2006に替わった時に、ファイヤーウォールが有効にならないとゆうトラブルが有りましたが、マカフィーとしつこくやり取りしてバグを直させました。メールでのやり取りだったんで、1ヶ月くらい掛かりましたよ(>_<)
同じようなトラブルが多ければ、マカも対処するんじゃないでしょうか？

バージョンアップ時の、この様なトラブルは他社でもよくある事です。
sarayamaさんも、問題解決まで、根気よくマカとやり取りしてみて下さい。

お礼

長い間かかりましたが、何とか問題解決しました。有難うございます。

補足

そうなんですか。分かりました、もう少し根気強くやり取りしてみます。

回答No.3

nanasi0613

私もマカフィーを使って４年ですが、スパムキラーと、プライバシーサービスは、アンインストールして、ウィルススキャンと、ファイヤーウォールプラスの組み合わせで使っています。

残念ですが、ＸＰで使うならこの組み合わせがベストです。２ちゃんねるのマカフィー板でもこの組み合わせを勧めています。

スパムメールで困っているなら、プロバイダーのフィルタリングサービスや、メーラーの振り分けで何とかなりますよ。

補足

ご回答有難うございます。Webエッセンシャルの方が値段も安かったので、そちらにすれば良かったですね。。。残念です。
しかし、XP使っている人はたくさんいるのでしょうし、トラブルがあるんであれば、解消方法なども開発されていると思うのですが、なかなかうまく行かないのでしょうね。。。

回答No.2

a375

補足頂き有難うございました。ほかの詳しい方からいい回答があると思いますが、私の経験だけから申しますと、マカフィーを使用していてSP２を導入したときにあなた様と同じ目にあっています。SP2とマカフィーは同時に運用すると不具合が起こるような気がしています。私はマカフィーをアンインストールして他社のものに変えてからトラブルは解消しています。思い切ってセキュリィテーソフトの交換をなさって見ては如何でしょう。試用版でテストなされては如何でしょうか。此れは単なる経験だけで、このサイトにはCPに対するすばらしい回答をなさる方が
おられますので、今しばらくのご辛抱を！！

補足

ご連絡有難うございます。バージョンが古い時は、何も問題なく使えていただけに、残念です。。。11月に購入したばかりなので、ちょっともったいなくて、解決方法が見つかるといいのですが。。。

回答No.1

a375

OSが判りませんがWINでしょうか。SP2が入っていますか？ほかの詳しい方のため良ければ補足お願いします。

補足

すみません。。。OSはWIN XP Home Edition SP2です。
よろしくお願いいたします。