商品郵送（冊子小包）したのに落札者から「届きません」と連絡

質問

ヤフオクで、雑誌を出品し、冊子小包で発送しました。
届きましたとの連絡がないので少し心配しておりましたが、
もともとメール対応の悪い落札者なので、ただ面倒くさいのかなと思っていたら、
2週間ほどたって、「発送しましたか？」とメールが入りました。
私は、住所を書いたことも投函したことも確実に覚えており、「10月○日に発送しました」と折り返したら、ズルズルとメールが入り、どうやら届いていないようです。
同じ雑誌を同じ郵便局で同じ方法で複数人に2日に分けて送っており、他の人は確実に届いております。
ただ、その方だけ宛先を手書きで書いたので、住所の記入ミスも考えられますが、裏面に差出人（私）住所も書いてあるので、宛先不明なら戻ってくるはずだし、理由がわかりません。
冊子小包の場合、郵便局HPで調べたら保障制度はないようです。
商品＋送料で800円程度だから、変な人とはもうかかわりたくないので、返金しようかとも思うのですが、
今までのメールのやりとり等から本当に不躾な人なので、下手に嫌がらせメールや変な評価されても嫌なので困っております。
（悪い評価を付けた人へのコメントが酷くて）
使用しているメアドが、プライベートでも使っているものなので、かえるわけにもいきませんし。

何かアドバイスをお願いいたします。

回答No.4

karasu30

冊子小包発送を落札者の方で指定したのなら、出品者側でするのは郵便局へ届けを出して探してもらうことだと思います。
また返金する、しないについてはその結果を待ってからでもいいと思います。

また返金するにしても、私なら全額はしたくないですね。
せいぜい半額もしくは商品代金ぐらいでしょうか。

落札者としては「本当は送っていないのでは?」と思っているかもしれませんが、
送った側としては「本当は届いているんじゃないの?」と思ってしまいます。

今更ですが、梱包した商品を画像として残すか、発送の際の領収書などあればよかったですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

やはり落札者からは疑ってしまうのでしょうね。悲。

それに、皆様がおっしゃるように、今後は追跡調査と発送IDが出るメール便にし、写メで撮るように心がけます。

いろいろとアドバイスをありがとうございました！