定形外郵便でワレモノ（オークション

質問

初めてオークションで出品しようと考えています。
入札は50以上はしたきたのですが、初の出品にあたって疑問が出てきたのでお答えお願いします。

出品物は5センチ未満の割れ物（粘土細工又はガラス細工）です。小さめの箱（指輪等入れる箱）のなかに綿やよく包装で使われる空気の入ったビニールで梱包しようと思っていますが、定形外郵便で送れますか？
●割れ物シール等、ワレモノを強調することは定形外では可能でしょうか。
●宛先など記入する所は普通の封筒と同じで袋に直接書いてもよいのでしょうか。

あと、クレーム等困るので、事細かに詳細や写真など載せるつもりですが、載せたのにクレームを言われる場合等はどのような事でしょうか。
■定形外郵便なので届かなかった場合、クレームを言われても保証等する必要はないですか？
■「割れ物なので到着時割れていても保証しません」と書いていればたとえ割れていても保証はしなくてよいのでしょうか。
例えばの話なのでもちろん割れていた場合等はそれ相応の対応はしたいと思っています。

ワレモノ・手作り用品出品にあたって注意点や経験などありましたら教えてください。

回答No.6

haru2501 · ベストアンサー

●割れ物シール等、ワレモノを強調することは定形外では可能でしょうか。
○シールを貼って、配達員さんが気をつけてくれるかもしれませんが、破損の保障はしてくれません。

●宛先など記入する所は普通の封筒と同じで袋に直接書いてもよいのでしょうか。
○書いて良いと思います。裏面には必ず自分の住所名前を書きましょう。

「発送方法は宅配・定形外で対応します。送料は落札者様のご負担でお願いします。定形外郵便の場合破損の保障は出来ません。ご了承ください」
と付け加えては？これが無いとクレーム付けられても文句は言えません。あと梱包方法も書いておいた方が落札者は安心しますね。実際は破損していないのに「デタラメな梱包で割れたじゃないか！ムカついたから捨てた。金返せ」と言われても困りますし。まぁそんな人は少ないでしょうが、似たような詐欺が流行ったので念のため。

定形外を指定する人は破損のリスクを背負ってでも安く済ませたい人です。オークションに慣れた人なら定形外でのノークレーム・ノーリターンというルールは理解しています。「当たり前」だからと言って説明を怠るのはトラブルの元ですので、出品する時に簡潔に書いた方がいいですね。

宅配便なら２０万円未満の弁償（業者によって違いますが）なら対応してたと思います。送り状伝票に小さく書いてあります。まぁ手作り商品でも、その商品の価値に見合った金額程度と迷惑料は支払ってくれると思いますよ。年間千件以上の商品を通販した会社に勤めていましたが、２年間で一度も事故は起きた事は無いですけどね。