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ウィルススキャン中にPCがシャットダウンしてしまいます
noname#40123の回答
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皆さんの対処方法をまとめると、次のところを確認してください。 それでこの順序通りに確認していくとよいと思います。 １．コントロールパネル→電源の管理で、「ハードディスクの電源を切る」で時間が制限されている →ハードディスクの電源の切れる時間を「なし」に設定してみてください。 ２．パソコンの放熱がうまくいかないので、熱暴走している →熱対策として、ファンの掃除と、電源コードを抜いて、本体内部のほこり取りを実施 ３．ハードディスクのデータ処理のトラブル →スキャンディスク・デフラグを実行してください。 ４．ノートン以外でのウィルスチェックの実施 →次のサイトで、オンラインでのウィルス検索が出来るので、確認してください。 ウィルスバスターオンラインスキャン http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp シマンテックセキュリティチェック http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html マカフィーフリースキャン http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp また、ウィルス対策と言うことではないですが、次のことを実行しているのか気になっています。 もしも実行していないのであれば、スキャンディスク・デフラグを実行する前に、これを実行してください。 １．ノートンの、ウィルス定義ファイルのアップデート（LiveUpdate） ２．WindowsUpdateやOfficeUpdateの実施 ３．今入っているプログラムのアップデートの実施 ４．パソコンメーカーのサポートサイトでのアップデートプログラムの有無の確認 これらを実行していないと、正常にパソコンが活動できなくなりますので、実施していないのであれば実施してください。 また、ノートンですが、更新期限切れと言うことはないでしょうね。 その場合には、LiveUpdateしようとしても出来ません。 シマンテックに連絡して、更新手続きをするか、2005シリーズにアップグレードしてください。
- noname#40123
noname#128820
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補足
改めて、追加のお返事を書かせていただきます。 １については、先日述べたように設定のパネルを開けない為、そのまま行き詰っています。 ２につては、ファンの掃除＆本体内部の掃除とは、どのようにして行うのでしょうか？（初歩的なことも知らなくてすみません） ３については、他の方からのアドバイスで最近実行しました。 ４については、マカフィーを試しに実行してみましたが、やはりスキャンの最中にシャットダウンしてしまいました。 その他の、４以外は実行しています。ただし、WindowsのUpdateでSP2のダウンロードに失敗して、そのまま解決方法が見つけられないまま、現在に至るまで放置してしまっています。（CDとインターネット上からの両方の方法でダウンロードを試みたのですが、必ず同じ内容で３個くらいエラーが出てきて、完全にダウンロードが出来ないまま強制的に終了（ダウンロードを）せざる終えない結果が続いています。） これについては、本当にどうしたらいいのか分からなくて困っています。 Nortonは更新期限切れではありません。延長キーを購入してきちんと正常に使用しています。 それと、最初の投稿にも書いたのですが、セーフモードにしてもシャットダウンしてしまうなんて、今までの中で初めてのことで驚いています。やはり何かウィルスにやられている可能性が高いのではないでしょうか？