皆さん、はじめまして。
先日新車を、値段と担当営業の押しの強さで、ついつい注文してしまいました。
しかし、本当に欲しい車ではないので、考えれば考えるほど欲しくなくなってきました。
それというのも、注文時には白紙の注文書にサインをさせられたり
ナンバーについても何の話もなかったり、サイン後は連絡が全然なかったり
店頭納車にして、納車費用を浮かせようと思い連絡したら
「納車費用とは工場から店頭までの運送費です」と言われ
「書籍やHPを見たけど、そうは書いてありませんでしたよ？」と反論すると
「それは、その本やHPが間違っています」と断定（笑）
たとえ、そこのディーラーでは納車費用が「工場から店頭までの運送費」だとしても
それは工場とディーラー間での経費であって、購入者が払う必要はないと思うんですが・・・
そのような担当営業（しかもマネージャー ^^;;）の態度も引き金になって
日に日に「解約したい」という気持ちが大きくなりました。
なお、注文して際に注文書、委任状等に署名、捺印はしたのですが
印鑑証明、車庫証明は、まだ渡していません。
既に注文してから４日ほどたちますが、解約はできるものなのでしょうか？
＃解約するにしても、あの営業に嫌味言われると思うと・・・ハァ
投稿日時 - 2001-10-18 14:11:03
他の方が書いているように、ディーラーにキャンセルしに行ったらいいと思います。
まだ登録もしてないし（車庫証明を取ってないなら当たり前だけど）、たぶんキャンセル料も無しに出来ると思います。（一部特殊車両は別だけど）
以前僕がセールスをしてた時は、この手の話はたまにありましたよ。理由は人それぞれでしたが、登録以前であればキャンセル料をもらったこともありません。
ただ、登録をしてしまうと、その車は新車ではなくなってしまうので、いくらかのキャンセル料はいるようになります。
はじめは担当セールスに話すのが一般的ですが、言いにくければその上司（まぁたいがい営業所の所長ですが）に直接言ってもいいと思います。
Ｐ．Ｓ． すんなり行くように理由を付けるとすれば、「親が入院して（調子が悪くなって）急にお金がいるようになったから、車を買うわけにはいかなくなった」など、やむにやまれぬ事情を付けると、結構すんなりいきます。
投稿日時 - 2001-10-18 16:03:01
お礼
アドバイスありがとうございます。
ご指摘の通り、登録はまだでしたがメーカー発注がかかっているということで
多少ごねられましたが、担当営業がいなかった事が幸いし（笑）
無事解約する事ができました。
キャンセル料も請求されませんでしたの、ほっとしました。
しかし、メーカー発注品が在庫になるようなことを言っていたのが
少々心苦しかったりしましたが・・・
本当にありがとうございました。
投稿日時 - 2001-10-19 11:32:23
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ベストアンサー以外の回答（7件中 1～5件目)
白紙の契約書にサインとはひどいですが、あなたも、もっと態度をはっきり表示しないとだめですよ～。
カモにされていると思います。
まずは、解約することを伝えましょう。
#4の方の、理由も良いように思います。
こんな強引な販売店はどこなのでしょうか？
公表してもいいのでは？
投稿日時 - 2001-10-18 21:37:39
お礼
アドバイスありがとうございます。
今回は自分の気の弱さを痛感し、本当に反省しています。
このような気持ちで、新車を購入しても全然嬉しくないので解約に行って来ました。
担当営業が不在でしたので、所長に全ての事情を話しましたら
多少ごねられましが、無事解約する事ができました。
キャンセル料も不要とのことで、ほっとしています。
＞こんな強引な販売店はどこなのでしょうか？
＞公表してもいいのでは？
そうしようかとも思ったのですが、無事解約でき
所長もそのことについては、謝罪してくれましたので
公表は控えようと思います。
本当にありがとうございました。
投稿日時 - 2001-10-19 11:42:14
こんにちは。
契約してしまった後で「やっぱり気が変わった」なんて理由では通らないでしょう。
営業マンが「押しが強い」のは当たり前ですし、その事が悪いなんて責められません。
（売ってしまえば、こっちのモン。みたいな態度を見せるディーラーもディーラーですけどね。）
恐らく、その様なイザコザはディーラーの方では茶飯事でしょうし、
いちいち対応していたら、車の販売なんてやっていられないと思います。
客をうまくなだめすかす方法は心得ているでしょう。
しかし、白紙の注文書にサインさせるのは、ヒドイな．．．
投稿日時 - 2001-10-18 17:35:52
お礼
アドバイスありがとうございます。
自分の態度の曖昧さが、このような事態の引き金になったことは
本当に反省しています。
ディーラーから見れば、やはり気まぐれでしかないのですが
どうしても我慢できなかったので、所長と直接話をしてきました。
多少はごねられましたが、無事解約する事ができました。
もちろん、キャンセル料も払わずにすみました。
本当にありがとうございました。
投稿日時 - 2001-10-19 11:38:11
今すぐキャンセルすべきです。
4日前の発注であれば、恐らくまだ製造ラインに乗っていないので、キャンセルは十分に利くはずです。
その取り消す旨は、営業担当ではなく、営業所長に言うべきです。もちろんきちんと解約したい理由を明確にして。
で、先方は恐らくキャンセルさせないよう、あの手この手を使ってくるでしょうが、それが誠意ある対応（お詫びに来た上で値引を増やすなど）をしてくれればキャンセルはせず、そのまま穏便に・・・。ただし営業担当は変えさせてもらう様約束させましょう。
相手の対応がどーしようもなければ、内容証明でキャンセルを通告するしかないでしょう。最悪は裁判かな・・・。
卑怯な手としてはマスコミにタレ込むというのがありますけどね・・・。
投稿日時 - 2001-10-18 17:15:12
お礼
アドバイスありがとうございます。
なるべく揉めたくなかったので、所長に全ての経緯を伝え、
解約を希望してきました。
メーカー発注が既にかかっているとの事で、多少のごねられましたが
なんとかキャンセル料もなしで、解約する事ができました。
本当にありがとうございました。
投稿日時 - 2001-10-19 11:36:11
車は訪問販売法の適用外だと思いましたので
原則解約はできないと思います。
ただし、白紙の注文書にサインをしたということで
契約自体が無効だと思います。
上記のことを理由に解約することは可能だと思いますが、
納車費用云々では契約解除はできないでしょう。
投稿日時 - 2001-10-18 17:10:23
お礼
アドバイスありがとうございます。
自動車はクーリングオフ適用外ということはHP等で調べてありましたので
最悪ペナルティを払ってでも解約しようと思い行って来ました。
担当営業がいなかったので、これ幸いと所長にお願いしたところ
多少ごねられましたが、キャンセル料もなしで解約する事ができました。
本当にありがとうございました。
投稿日時 - 2001-10-19 11:33:44
注文書に捺印した以上、簡単にはいかないですよね・・・
納車費用はディーラーから自宅への配送費や納車前洗車の費用ってのが一般的で、「ディーラーに取りに行く」でカットできます。
それでもは洗車くらいはしてくれましたが(^^)
１）いくらかのペナルティーを払っても良い覚悟で、ディーラーに相談する。
その際に、マネージャーが信用できなくなった経緯等を詳細に所長に伝える。
ペナルティーの話は最後の最後。
２）大喧嘩を前提で交渉
こんなディーラーなんか信じられない！！
で、あくまでディーラーの不誠実さを訴える。
最悪は裁判かも・・・＜こうなるとキビシイです。きっと。
私としては１を勧めます。気に入らない車に乗ってスグに買いかえるよりは、幾らかのペナルティの方が安上がりになると思います。
実はこの手の「キャンセルで未納車の新車」を５０万円引きで買った経験があります。
投稿日時 - 2001-10-18 15:23:44
お礼
アドバイスありがとうございます。
1)を選択して、担当営業がいなかったので直接所長と話してきました。
多少はごねられましたが、ペナルティも無しで無事解約する事ができました。
本当にありがとうございました。
投稿日時 - 2001-10-19 11:31:15
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