- ベストアンサー
落札された商品の発送方法について
はじめまして。オークション初心者です。 この度楽天フリマに出品し、落札してもらいました。 商品が中古品であることとサービスの意味も込めて 送料は私の方で負担します。 しかし、いざ発送しようと思うと、これって 普通郵便？それとも配送状況が分かる宅急便？ それとも配達記録？と悩んでしまうのですが、 どうすれば良いのでしょうか。 商品の落札金額は\600で、内容は化粧品です。 もちろん￥600に送料も含まれているので 宅急便にすると赤字、配達記録（＋\210)にしても 半分以上持っていかれてしまいます。 頑張れば普通郵便の定型サイズ（￥80）でいけますが 割れないように梱包すると定形外になってしまいます。 それでも￥120程度の普通郵便でいいかな～と 出品当時は軽い気持ちで考えていたのですが、 商品の発送はやはり普通郵便はまずいでしょうか？
- nch530530
- お礼率95% (44/46)
- オークション
- 回答数5
- ありがとう数6
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
出品時に「定型外分の送料負担します」と書いておけばよかったですね。 一応落札者の方に「定形外で発送します。こちらは無保証ですので心配な場合は宅急便・郵パック・簡易書留扱いでの発送を承りますが、その場合の差額はお支払いください」 と連絡を入れてから発送した方がよいでしょう。 頑張って定型サイズで送るより破損防止の梱包をして定形外で発送してあげてください。心証がよくなります。 でも定型で発送できる商品ならクロネコメール便も使えるのでは? 問い合わせ番号が残る分だけ普通郵便よりも（私は）安心です。
その他の回答 (4)
- jimbeizame
- ベストアンサー率14% (329/2236)
送料をケチりたい気持ちも分かりますが、普通郵便は破損や紛失時に何の保障もありません。 落札者さんにその点をシッカリ説明して、了解を取ってから普通郵便で送るとよろしいでしょう。 こういう問題は立場を逆にして考えると答えが出てくると思います。質問者さんならどのように送ってほしいですか？ もし仮に私なら、向こうから「～～で送ってください」と指示があれば、たとえ儲けがなくなっても勉強代として指示に従います。
お礼
向こうから指示があればそうしたいと思います。ありがとうございました。
- バグース（@bagus3）
- ベストアンサー率29% (1973/6720)
どういう発送方法をとるかを 表示しないで、送料を自分で負担すると 決めてしまったのは失敗でしたね。 落札者に、普通郵便では途中で紛失された場合の 補償がないので宅配便で送って欲しいと言われた時に 拒否できないでしょうね。 割れないように梱包して定形外郵便で送ることにして 事故の場合の補償がないことを了承してもらう のが良いと思います。
お礼
やはり了承が必要ですね。ありがとうございました。
- horaemon
- ベストアンサー率24% (457/1898)
ふつうは定形外で発送する場合はなんの補償もありませんので、相手に了解をとる必要があります。 この場合ですと、「送料無料なら定形外になりますが補償はありませんのでリスク承知の上でお願いします。もし補償が欲しいなら宅急便で発送しますが、送料は○○○円になります。」と確認メールをした方がいいですよ。 本当は最初のメールで確認しておくべきですが、後からでもいいでしょう。 そして、値段の安い商品こそ発送方法は検討しておくべきです。中古は当たりまえの世界ですので、送料無料というのはサービスしすぎな気がします。
お礼
送料無料というのも考えものですね。たくさん発送する予定があったり、ルートがしっかり確立されていないと…。ありがとうございました。
- rmz1002
- ベストアンサー率26% (1206/4531)
普通郵便は「郵便事故による紛失の責任を負えない」ことを「相手の了解を取ってから」にしないとトラブルの元です。 相手が了解してくれればそれでいいですが、断られたら「配達記録や宅配便を選ぶ」しかないです。 今後は「送料も考慮した価格設定」を最初からしておきましょう。 （郵便事故の件も事前に商品説明で書いておくこと。）
お礼
回答ありがとうございます。そうですね、初めから発送のことを考えておくべきでした。とりあえず了承を取ってみます。
関連するQ&A
- 落札商品の発送方法に関してです。
発送方法に特に特記のない商品（1500円くらいのもの）を落札しました。商品のサイズはポストインできるくらい小さいものです。 送料は、定形外では200円、ゆうパックなら600円です。落札後、メールが来て、定形外なら（１）いかなる郵便事故（物損、行方不明etc）の場合も出品者に責任のないこと、（２）郵便事故調査が必要の場合は落札者にて手配すること、（３）事故を理由にし出品者の評価を行わないこと、の３つの条件に同意しないと定形外発送はしかねる、と言われました。 私は普通郵便での送付について、そこまで出品者から言われたのははじめてです。私は、通常の法律解釈上の普通郵便のリスクは落札者が負担するということなら了承しているが、それ以上の同意をオークション終了後に言われても困る、通常のお互いの良心と常識の範囲でお願いしたいといったところ、ちょっと連絡が途絶えてしまいました。 このような場合、どう対処するべきなのでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- 希望と異なる発送方法で商品が届かなかった
ヤフーオークションでDVDを落札し、商品説明に「発送方法は、メール便もしくは定形外郵便に限り当方負担にて商品を発送致します」と記載がありましたので、取引ナビで「定形外郵便での発送を希望します。郵便局局留めで発送お願いします。」とこちらの希望を伝え、一応何かトラブルがあったときに備えて自宅の住所も連絡しました。 入金確認後に発送のメールをいただきましたが、商品は本日メール便にて発送しましたので到着までしばらくお待ちください。と書かれていました。 こちらは定形外郵送を希望したのにおかしいなと思いましたが既に発送されてしまったので、返事に「ありがとうございました。商品の到着楽しみにしてます。」と書いてしまいました。 商品が到着しないので、ヤマト運輸に確認したら「他社の集配局留めには対応していません。発送されたメール便は差出人に戻っています」との事でした。 出品者に再度定形外の郵便局留めの発送をお願いしたら、 「今回のトラブルの原因は落札者の方にあるので、送料を負担して欲しい。出品者にも基本の発送は配送記録が残るメール便で、メール便で発送できない厚みのある商品に関しては、定形外郵便で発送しており、その送料は出品者が負担しますというつもりでした」と商品発送の説明不足を認めていました。。 連絡いただいた発送先を私が間違って封筒に記入して、発送して届かなかったのなら話は別ですが、今回は、落札者が指定した連絡先に私は発送しましたし、メール便・定形外郵便も含め郵便局局留めには対応していない発送先を指定した落札者に非があるものと考えます。これは、先に上げた「万一の郵便事故」に該当するものと十分考えられます 返金は受け付けませんし、ご入金のご連絡を頂かない限り、私からはご連絡いたしませんので予めご了承下さい。 郵便局留めにする理由が何かおありなのでしょうか？ と返事をいただきました。 定形外郵送の郵便局留めにした理由は私は宅配便が配達する時間は家を不在ににすることが多く、以前メール便で送っていただいたとき玄関のドアの下に置いてあったことが幾度かあり、ヤマト運輸の方からメール便は基本的には宅急便と異なり手渡しではなくポストに投函して配達終了であり、ポストに入らない場合は分かるように置いておくこと。そのため特にマンション等のポストに配達されるメール便が、盗難にあうケースにあることを聞いていたので、24時間受け取りにいける郵便局局留めなら安全だろうと思い局留めを希望しました。 私が納得できない点は下記の2点を含め「つもり」という相手に分からない説明不足で届かなかった責任が私にあると言われることです。 1. こちらから最初に取引ナビに「定形外郵便での発送」を希望したのに、勝手にメール便にされたこと 2. 出品者のつもりは商品説明もしくは落札後の連絡で確認できたのに、届かなかった後で説明されたことです。つもりだけでは相手側としては分からないので、説明責任をあやふやにしていること 上記の返事をいただいていろいろ取引ナビでやりとりをしましたが、非公開の取引ナビでは水掛け論になりそうなので、取引ナビで1月6日に「公開される連絡掲示板ではじめからのやりとりをしたい事を1月10日までに返事を下さい」と連絡したら、今まではきちんと読めた相手のメッセージが文字化けしてその日のうちに帰ってきました。文字化けで読めないので再度連絡が欲しい旨を取引ナビと公開している出品者のメールに送りましたが、返事がありません。わざとかどうか不明ですが、文字化け文で一応返事を送っているので、内容が全く分からないのですが、勝手に連絡掲示板で取引をスタートすることは私がルール違反になりかねないので、どうすればいいかお手上げです。 私の第1希望は再度定形外局留めで発送料は出品者負担してもらうことです。 私からみれば出品者は自分に都合がいいことだけ主張することに困っています。今回のように取引を進めれば、出品者は自分の思うとおりになるのだと勘違いしてしまうことです。 第2希望はもう取引はやめて振り込んだ代金を返していただいても構いません。でも出品者は返金しないと言っているのでこれも難しいと思っています。 皆さんのお知恵を拝借してできれば、出品者と私に結果としてプラスとなるなる解決方法を教えて下さい。長い文ですが最後までおつきあいしてくれた方ありがとうございます。宜しくお願いいたします。
- ベストアンサー
- オークション
- 落札した商品の送料が安くなりました。
先日、オークションで2500円で商品を落札しました。 発送方法が宅急便かレターパック500と記載があったので 「メール便等は受け付けていないのでしょうか？」と質問したところ、やはりどちらかでお願いしたいということでレターパック500を選択し、3000円入金しました。 しかし後日、「レターパックに商品が入らなかったので定形外郵便で発送することにしました。送料は窓口に行かなければ分かりませんが、500円以内には収まると思います。到着までお待ちください」 というメールが来ました。 定形外郵便になったとして送料250円くらいだと思うのですが… 私は送料500円のつもりで3000円入金しました。差額分損じゃないですか… この出品者様は差額分の対処をなにもしてくれないみたいなのですが… どうすればいいのでしょうか？普通は我慢するものなのでしょうか？ 「差額分を入金してほしいです」なんて言うのも厚かましいでしょうか…
- ベストアンサー
- オークション
- 落札者に合わせなければいけないですか。
ある品物が落札されました。 早速連絡をとったところ、発送はメール便でと頼まれました。 しかし、商品が壊れないように梱包したら、メール便では送れないので郵便局からの発送方法を選んでもらうよう頼みました（出品時に記載済み） 相手「ゆうパックは高く定形外は発送記録が残らない（配達記録は×）メール便は記録が残りこちらにメリットがある」 私「駄目ならキャンセルでもいい（当然落札者都合で）何故入札前に質問しない？」 相手「送れる様にもう一度梱包し直せ。ヤフオクでお金を受け取っている以上、商売じゃないのか」 梱包しなければ送れますが、ここまで言われてそこまでする気も起きません。 皆様ならどうします。 削除すれば評価バトルは必死です。
- 締切済み
- オークション
- 落札者様の希望の発送方法がわかりません
初めて出品したものです。モバオクで商品を落札された方から郵便振込で定形外希望で普通郵便代引きと記載されていたのですがよくわかりません。落札者様がおっしゃるには郵便振込みをして確認次第賞品を発送していただきたいとのことですが、普通郵便代引きと定形外がだぶっているように思うのとその方法だとモバペイの取引ではと思います。意味がわかる方いらっしゃいませんか？
- ベストアンサー
- オークション
- 郵便局の発送方法について。
定型外って何ですか？ それから配達記録郵便って何ですか？ オークションに出品していて、「定型外の配達記録郵便の発送はできますか」と聞かれたのですが意味がわからず困っています、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- ヤフオク落札されてからの発送方法の変更
昨日ヤフオクで初めて出品した商品が落札されたのですが、 発送方法をネコポス指定で送料無料のみで出品したはずがヤマト運輸の宅急便もチェックに入れていたみたいで落札後、落札者さんがネコポスではなく宅急便を指定されていました。 しかし、落札金額に送料無料にしているので送料が高くなり困っています。 発送先がかなり遠距離で60サイズでも送料が違ってきてその分別途負担しなければいけないのみたいで〔商品はネコポスで充分なサイズの商品〕 初めて出品した商品だったので落札手続きあと直ぐにネコポスでお願い致しますとコメントをしました。 先程落札者さんが支払い完了されてネコポスでの発送を了解してもらいましたが、発送フォームは宅急便になっていました。 落札後の変更は不可なんでしょうか？ もしコンビニからネコポスで発送する場合別途負担しなければいけないんでしょうか？
- ベストアンサー
- オークション
- 出品していた商品を定形外で発送したのですが
先日出品していた商品が落札され、定形外郵便で発送したのですが、落札者から発送して1週間たって商品がまだ届いていないと連絡が来ました。 この場合出品者である私が落札金額3000円+定形外の送料を落札者様に返金する必要があるのでしょうか？ 終了後の流れは以下の通りです。 1.こちらの住所等を連絡すると同時に振り込み方法や、発送方法をゆうパック・定形外どちらにするかを連絡。このとき定形外郵便は保障がございませんのでご了承ください。と書いておきました。 2.落札者から振込みが4日後くらいになってしまうことと、振り込み方法のみが書かれた連絡が来る。 3.落札者様の住所、名前、発送方法が書かれていないので、お教えくださいとの連絡をする。 4.落札者から住所と名前のみ連絡がくる。 5.発送方法はどうなさいますか？と再度連絡を入れる。 6.それ以降、落札者が入金予定日といっていた日の前日の夜まで返信が無かったので、むこうの評価が新規と言うこともあり、不安に思い、こちらから、連絡がないようなので定形外郵便で発送いたします。ですので、落札金額+定形外の送料の計 円入金してくださいと連絡いたしました。 7.翌日入金が確認出来たので定形外郵便にてポストに投函いたしました。 8.1週間たって到着していないと連絡があり、現在に至ります。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- オークションで商品を発送する際の梱包について
オークションで初めて商品を発送する事になりました。 ひざ掛けを定形外で発送するのですが、元からビニールに 入ったひざ掛けです。これはただ包装紙で包んで発送すれば いいのでしょうか? また沢山出品されている方は、茶色のクラフト紙を使用していますか? よく評価に「丁寧に梱包して頂き有難うございました。」とありますが、 何をどのようにして梱包をするとそういうコメントを頂けるのでしょうか? 定型外郵便で発送する場合について教えて下さい。 分かる質問だけでも構いません。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- オークションの商品発送を定型外で行った場合。
あるYオークションで、商品落札されました。価格は10000円 オークション上で定型外発送は送料無料と記載していました。 新規IDの方が落札され、メールのやり取りの中で再度『郵便事故等の保証はないが定型外で送る予定ですが・・・』と記載し、折り返し定型外でお願いしますとメールをいただきました。 さて発送より１週間たちますが、商品が到着しません。郵便局には事故調査などは出しましたが、落札者は『商品到着しないのだから金返せ』と言ってきました。 それはできないと返答すると、『出した証拠がないだろう詐欺師』ときました。定型外なので証拠を出すことは無理ですし（ポストからの投函なので、レシートもないのです。あってもあまり役に立ちませんが）、逆に到着した証拠もないでしょうと聞いてみると、『出してないものは到着するはずない』とのこと・・・。しかも出品者の義務責任として、発送証明や落札者がサインして受け取る発送方法を取るのは当然のことと言ってきています。 定型外なので・・・とご説明しても、定型外がそう言った郵便とは知らなかった。また書き留め扱いにすれば定型外でも記録が残るはずと言い出す始末。 確かに新規IDに注意しなかった落ち度はあるかもしれませんが、 このようなケース、出品者に責任はあるのでしょうか？ 私は基本的にはないと考えてはいるのですが・・・。
- ベストアンサー
- その他（法律）
お礼
回答ありがとうございます。そうですね、＞定形外で発送します。こちらは無保証ですので…＜という注意書きは良いかもしれません。ありがとうございました。