ウイルスバスターの会員登録の更新ができません。

質問

初めまして、こんばんは。私の書き込みを見ていただいて、有難う御座います。

実はウイルスバスターの会員登録が6月の末日で終わるので、更新手続きをしようと、二ヶ月ほど前に購入していた更新パックを導入したのですが、「入力された更新キーは無効です。」と出て、更新手続きが完了できません。

数字に間違いはありませんし、半角で入力しています。
現在使用しているウイルスバスターはサイトで会員特典としてDLした2005のバージョンで、その更新パックは2004のバージョンなので、そのせいかと思い、2005をアンインストールした後に、更新パック付属の2004のウイルスバスターをインストールして、更新手続きをしてみたのですが、それでも駄目でした。

あっ、シリアルナンバーは2003のものです。

更新期限が迫っている事もあって、買い直す事も視野に入れているのですが、それもまたお金がもったいないので、困っております。

もし、解決方法などを知っておられる方がおりましたら、是非教えてください。お願い致します。

回答No.4

shyun-k · ベストアンサー

シリアルナンバーについては私のは2000のを使っているので問題ありません。
そのまま使えます。

別途気になったのがユーザ登録の内容です。
ユーザ登録を行なっていれば期限切れ間近（90日前）から
とお知らせが来ますし、コンビニ決済用の振込み用紙も送ってきますから
楽に期間の更新ができるはずなのですが…
ユーザ登録の内容を確認して情報の内容が間違ってない事を確認してください。

あと、更新パックの方は購入した時の事を思い出されてはいかがでしょう？
2003を購入してるのであれば一度期間の更新を行なっているはずなので
その時に更新パックを使っていればバージョン2004を使っていることになります。
更新パックを一緒に買うような事はないと思いますから

バージョンが古くても更新キーが使われてなければ
更新は可能なので無効であれば使用済みキーということになります。
期限を確認する場合はバスターのアップデート・ユーザ登録から
オンライン登録で確認できます。とりあえず、現状の確認を。

※備考（時系列で考えてみましょう）
2005年6月末：会員期間完了（更新パック使おうとしたけど…）
2005年春：会員期間1ヶ月延びる
2004年3月～5月：一回目の更新（のはず）
　ここでどうやって期間更新を行なったか？
2003年3月～5月：バスター2003を購入

逆算するとこんな感じですな。

お礼

時系列を見て、前回の更新パックを探した所、二ヶ月前に購入したものと勘違いしていたようです。
本当にお騒がせして、申し訳ありませんでした。
回答、本当に有難う御座いました。

回答No.3

noname#40123

シリアルについては、ウィルスバスター2003のシリアルNoが使えます。

それで僕が気になったのが、更新パックです。

約２ヶ月前に購入したという更新パックですがなぜ2004なのですか？
すでに、更新パックとしては2005更新パックを販売しています。

正規販売店から購入したものではなく、インターネットオークション等を利用して購入したものであれば、
すでに、更新パッケージの更新キーが使われたのでトレンドマイクロとしては、
重複認証を防止する意味で、拒絶したと考えます。

トレンドマイクロの販売店やトレンドマイクロダウンロードサイトでの更新パック購入を実施してください。

お礼

無事解決致しました。回答、有難う御座いました。

回答No.2

wirelessml

一度、サポートセンターに電話してみては如何でしょうか？
平日の９時半から１７時半まで営業しています。
御客様番号を伝えればnakajima1119さんの登録情報を教えてくれます。
下記のアドレスにアクセスすると、ホームページから登録情報を確認できます。

参考URL：

https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/index.asp?id_page=uinfo

お礼

無事解決致しました。回答、本当に有難う御座いました。

回答No.1

kikiki99jp

参考サイトから質問できるようです。ＩＤもしくはバスワードがまちがっているかでしょう。

こんないいかげんなところにきくよりも、トレンドマイクロに聞くしかないとおもうけど。

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

お礼

無事解決致しました。回答、本当に有難う御座いました。