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ガソリンスタンドでバイクを倒された
milkyroadの回答
- milkyroad
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大型バイクにもオフロードバイクにも乗っている関係で（？）車はミニバンに乗っています。 地元のＧＳで洗車機に入れてもらったら車の後ろの上に付いている後方ミラーが洗車機のセンサーに当たって根本から折れてしまったことがあります。 年末実家に帰る途中でしたが、店長がすぐに謝りに来てくれました。（作業自体は従業員が操作してました） バックするには大変ですが、走行には支障はないので こちらからは特に大きな苦情はしなかったですが。 ＧＳ自体が部品を調達して、年明けに、修理取り付けを『もちろん無料で』行ってくれました。 お客サービスの商売なので、そのくらいは当たり前の行為だと思いますが・・・
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お礼
milkyroadさん回答ありがとうございます。お店に入ったら少しでも利用して良かったなと思いたいものです。謝ることが出来なくても「すぐに対応させてもらいます」と言うような弁償する、しないと言うこととは関係なく、起きた問題を解決しましょうとするその姿勢の一言で随分受ける印象が変わります。まだ回答の電話がないですけど、弁償してもらえなくてもせめて「上とがんばって交渉したけど、どうしても今回のケースでは弁償できなくて申し訳ありません」というようなお客さんに対する対応を望んでます