ノートン（NIS2002)の完全アンインストール

質問

ノートン（NIS2002)の完全アンインストールについて具体的な対処方法をおしえてください。
Win98SEでノートンインターネットセキュリティ２００２を使っていましたが、ウィルスバスターに変更するため、「プログラムの追加と削除」からアンインストールしましたが、途中でエラーになってしまいました。（一瞬黒い画面がでたのですが内容の詳細は不明です。）
再度、「プログラムの追加と削除」からsymantec、Norton、Liveupdate、LiveRegの名前のついたものがないことを確認し、ウィルスバスター2005（プロバイダ提供の月額版）をインストールしたところ、青いエラー画面「例外OEがVXD　SymTDI(01)+0000FEE4の002B:C008C268で発生しました」がでて動作が中断してしまいます。ウィルスバスターのサポートからは、「ノートンの完全アンインストールをするように」指示され、ウィルスバスターは一旦アンインストールしました。
ノートンのサポートページのRnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法が該当するのかと思いましたが、レジストリ削除という作業は自信がありません。最悪の事態に備え、データのバックアップはとりましたが、この作業をするにあたって何か気をつけることはあるでしょうか。また他に対処法がありましたらおしえていただけますでしょうか。
長くなりましたが、どうぞよろしくお願いします。

回答No.3

syunmaru · ベストアンサー

>Win98SEだとシステム復元機能がないと思っていたのですが、

有りません。
レジストリーのバックアップは、出来ますので、バックアップしてから、レジストリ内を削除してください。

NIS2002の場合は、次のフォルダも、二箇所、手動削除してください。
C:\Program Files内の、「Norton Internet Securityフォルダ」と、
C:\Program Files\Common Files内の「Symantec Sharedフォルダ」です。

これで、次のソフトの、ウィルスバスターは、問題なく、インストール出来ます。

お礼

お礼が遅くなって申し訳ありません。
C:\Program Files\Common Files内の「Symantec Sharedフォルダ」→残っていました。
レジストリのバックアップをとった上、レジストリ削除してみました。無事成功したようです。ウィルスバスターもインストールできました。ご助言ありがとうございました。

回答No.4

8181

申し訳ないです。
システム復元は、
Windows ME/XP にはあるようですが、
syunmaruさんの言っている通り、
98SEにはシステム復元はないようです。

今回のように不要なフォルダが残って、
不具合が出ることはあることですから、
検索機能を使って、
指定のフォルダを手動で削除することもあります。

別の方法では、
常駐アプリケーションをコントロールするソフトを使って、
バグを解消する方法もあります。

ウィルスバスターなどには、
システムの干渉を避けるために、
二つ以上のアンチウィルスソフトはインストールできないようになっています。
もしシステムが干渉してしまえば、
起動に半日かかるような重大な問題となります。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。レジストリ削除やってみました。無事成功したようです。今回問題になったＰＣの他にももう一台ノートンが入ったものがあるので、次回アンインストールするときには、慎重に対応したいと思います。回答ありがとうございました。

回答No.2

8181

レジストリを削除するなら、
バックアップはもちろんのこと、
すべてのプログラム/アクセサリ/システムツール/システムの復元/から復元ポイントを作成しておいたほうがいいと思います。
この方法では、
削除したデータは復元できませんが、
レジストリは復元できます。
例えば、
ソフトをインストールする前に、
復元ポイントを作成しておけば、
なんらかの不具合が生じても簡単に以前の状態に戻れます。
ソフトは読み込まれずにハードディスクに残ります。

お礼

回答ありがとうございます。初歩的なことで申し訳ないのですが、Win98SEだとシステム復元機能がないと思っていたのですが、復元可能なのでしょうか。年末に再インストールしたばかりなので、できればその前に何とかなれば。。と思っています。また報告させていただきます。

回答No.1

hf-zx900

レジストリ編集って確かにこわいですよね。
慣れれば大した事ないのかもしれませんが・・・。
当方は過去にレジストリ編集を失敗し、結局リカバリーした事があります。
面倒ですがデータを別ドライブに退避し、リカバリーした方が結局早道かもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。青い画面がでた段階でもうリカバリーの必要がでてきたということですね。だめもとでレジストリ編集やってみます。また報告しますのでご指導よろしくお願いします。