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添付ファイルが開けない~。
メールが届いても添付ファイルが勝手に削除されてたり、開かなかったりします。 これは一体何なのでしょう?どうかおしえてください。
- chokoni
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質問者が選んだベストアンサー
補足を読みましたが、まだいくつか伺いたい点があります。 ・添付ファイルが削除されるのは、MailOn上ですか、携帯に転送した場合ですか。 docomoの携帯アドレス(xxxx@docomo.ne.jp)は、添付ファイルは受信できない仕様になっています。ファイルを添付して送っても、削除されてしまいます。 ・ファイルが開かない場合、そのファイルの拡張子(xxxx.docやxxxx.jpgなどの、ピリオド以降の3~4文字)はどうなっていますか。また、開こうとダブルクリックした場合、何かメッセージは出ますか。 単に、その形式のファイルを開くアプリケーションがないだけかもしれません。その場合、「関連付けられたアプリケーションがありません」というようなメッセージが出ます。また、古いバージョンのWordで、新しいバージョンのWordで作成したファイルを開こうとすると、「ファイル形式が正しくありません」というようなメッセージが出ます。いずれにしても、どのように開こうとしたか、またそのときにメッセージは出たか、などを教えてください。
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- Yas_Fuku
- ベストアンサー率48% (14/29)
以下について、もっと詳しく状況を教えてください。 ・使っているメールソフト ・相手が使っているメールソフト ・添付ファイルの種類 など・・・ 考えられる原因はいろいろあります。添付ファイルが勝手に削除される場合、 ・携帯電話でメールを受信している ・リッチテキスト形式に対応していないメールソフト(OEなど)で、リッチテキスト形式のメールを受信している など。また、ファイルが開かない場合、 ・ファイル形式が正しくない。(例えばWord97の文章を95で開こうとしている) ・相手が、間違ってショートカットを送っている。 などが考えられます。詳しい情報が分かれば、もう少し的確なアドバイスができると思います。
- asuca
- ベストアンサー率47% (11786/24626)
ウィルス対策ソフトを入れていませんか? もしかしたらそれが行っているのかも。 もしそうなら設定を変えれば直ります。
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