発送の際、普通郵便を選びますか？(郵便物不着)

質問

オークション落札専門で、250件ほど取引をしてきました。今回初めて、郵便事故に遭ってしまった様で動揺しています。商品は2500円程のものです。皆さんにお尋ねしたいのですが、落札商品発送の際、どのくらいの割合で普通郵便を利用しますか？出品の経験がないので、落札者の方がどのくらいの割合で補償なしの発送方法を選択されるのかも知りたいです。普通郵便の場合、発送されたことを信じるしかないですもんね。今回の出品者方の評価は良好でしたが、300件程の評価の中で(届かなかった)ということで評価をどちらでもないに入れているものが2件ありました。落札商品を普通郵便で発送(またはメール便)というのは皆さんあまり使わないんでしょうか？

回答No.15

daibutsuda · ベストアンサー

大体回答が出尽くしているようですが、ひとつの意見として私の考え方を書かせていただきます。
まず、オークションの出品者の常識（個人ではなく、商店のようなところで大量発送しているところに多い常識）である「郵便事故の危険性は落札者が負う」というものは、根本的に間違っていると考えています。

出品者というのは、店主と同じです。お金を出してもらって商品を送るわけですから、原則商品とお金は引き換えです。だから、落札者の義務は「ちゃんとお金を振り込んだことを立証すること」（銀行の振込み記録など）であり、出品者は「ちゃんと商品が届いたことを証明すること、または落札者が受け取ったことを承認すること」が原則です。

落札者が普通郵便を選んだのだから、郵便事故にあっても知らんこっちゃないなどという考え方は無責任極まりないと思います。本来、送品方法は商品を落札者のところに確実に届ける義務のある出品者が選ぶべきものです。少なくとも、私は落札者にちゃんと商品が届いたことを確認できる方法で送っています。そして、郵便事故で届かなかった場合は落札者にお金を返します。事故は落札者の責任ではないのだから、当然です（経験はないですが）。これは普通郵便だろうが書留だろうが同じことです。
そもそも、書留の場合紛失保証金を誰が受け取るかということを考えると、この保険は誰のためにかけているのかということがわかるはずです。書留代金は、出品者が負担すべき性質のものです。

ですから、私の場合、送料は基本的に出品価格に含めます。普通郵便で送るのは、落札者が「届かない」といった場合に返金しても惜しくない程度のもの（せいぜい２千円が上限）で、原則配達記録。配達記録は事故時の保証がありませんので、もっと高いもの（数万円以上）なら書留で送ります。

これが常識だと思うのですが、どうもオークション出品者のモラルは一般的なモラルに比べ低い傾向があります。一般的な商取引の慣習に基づき、オークションのページに何とかいていようがこれが基本であるべきです。事故の場合の責任を落札者が負うなどということは、落札者が認めない限り無効と思います。ページに書いてあっても、落札者が見ていなければ無効だと私は思います。

お礼

難しいところですね。補償つきの送料込みで出品するとやはり高くなってしまい売れにくいでしょうからね。今まで発送方法が、「宅配便のみ」とされているいる方への入札は控えてきました。落札する側としては(少しでも安く)と思ってしまいますから。でも今回のように、安く上げたい為に補償なしの発送方法を選び、2500円丸損したのではホント意味ないです(泣)プラス250円でエクスパックに出来たんですから＞＜