ウィルス・マルウェア

恥ずかしながら家内がパソコンを操作中に「あなたのパソコンはウィルスに感染しています。表示されてるサポートに連絡してくださ。」との警告に慌ててしまい 011から始まる電話番号にかけて、マイクロソフトのＩＤを名乗る人物から指示を受けてパソコンの遠隔操作をさせてしまい、５万円のアップルカードを購入するように さらなる指示を受けて、そこで怪しいと思い電話を切ったそうです。 ライン電話でパソコンの状態を見たら画面は上下逆さまで手に負えないとのこと・・。 現在私が普及を試みているのですが、画面の上下は直りました。 ただしデスクトップの背景は真っ黒、デスクトップにはごみ箱すら残っていない状態でした。 とりあえずセキュリティソフトで検査し、ウィルスは検出されました。ここで駆除し、復元をしようと思っているのですが 遠隔操作までさせてしまった以上初期化を選択した方がよろしいのでしょうか？ よろしくご教授、お願いいたします。

スマホに来た案内メールに従ってmobile　security　v9.0インストールしたがv8.0が残っておりアンインストールできません。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

「モジュールアップデートが失敗しました　認証のアップデートが失敗しました。ライセンスが有効かどうかと、製品バージョンがサポートされているかどうかを確認してください。」と表示され、アップデートが出来ないでいます。 確認方法とどうすれば良いかを教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

AMSI統合失敗しましたというセキュリティーアラートがでて治らないのですがどうしたらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

macOS版の「ESET Cyber Security Pro」を一度アンインストールして、同じ端末に入れなおそうとしています。 アンインストールは無事にできました。 ただ、再インストールがうまくいかずに困っています。 https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2/ehse.html ↑こちらのページでダウンロードした「inst_ecsp.dmg」ファイルを開いて、コンピュータ上にマウントさせます。 マウントされたボリューム内にある「Setup.app」をオープンしますと、即時「Error / 設定情報の読み込みに失敗しました。」とのダイアログがでて、プログラムは終了してしまいます。 回避方法などあるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ESETプッシュ通信サービスにアクセスできなかったとアラートがでます。PCをスリープから立ち上げたときなど。アラートのリンクを開くと英字のアカウントか何か羅列されたページが開き、日本語を言語メニューから選択できません。ヘルプで検索しても該当するものは無い。いったい何を言いたいのか？？？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

インターネットバンキング保護ブラウザが起動しなくなった。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

windows defenderで質問です。 「脅威がブロックされました。 重大」と表示されたフォルダがあったので、手動でゴミ箱に移動し、削除したのですが、これで問題はないのでしょうか？

サーチエンジンの検索結果をクリックしたところ、変なサイトにリダイレクトされました。 1)最初にブラウザのウィンドウの左上に「人間である場合は許可して下さい」という感じのメッセージがポップアップしたので、許可を押してしまいました。これは何か既にインストールされてしまうのでしょうか？ ＝＝ その後、ノートンが進入防止の試みを遮断しました。 Win10 22H2 ブラウザ Edge Nortonのログ カテゴリ: 侵入防止 2024/03/12 9:35:35,中,ssp-trk.altairaquilae.com による侵入の試みを遮断しました。,遮断しました,処理の必要はありません, ＝＝ 2)その後、Windowsの通知(添付画像が出ています。これは無視でいいですよね？

大至急お願いします 先程以下のサイトのファイルをダウンロードしようとしたのですが、「ダウンロードできませんでした ウイルスが検出されました」と出ました。 ://ux.getuploader.com/Ajin/download/143 他の人がダウンロードするときも同様の現象が起きるのか教えて下さい！ 出なかった場合、何故この様な警告が出たのか教えて下さい！

Officeのエクセル（.xlsx）、ワード（docx）、パワーポイント（.ppt）のそれぞれでつくったファイルを、それぞれ「名前をつけて保存」を指定してデスクトップに保存し、そのファイルを、新たにデスクトップにつくった新しいフォルダに一旦入れてしまうと、ファルダ内の、それらのファイルはクリックしても開けず、ドラッグして当該フォルダの外にも移動できない。具体的には、これらのどれか１つを開こうとクリックしたり、フォルダの外のデスクトップにドラッグしようとすると、ポインターの砂時計が出て、当該フォルダの中身がグレーアウトし、左上に「新しいフォルダ（応答無し）」が表示されたままになる。仕方がないので、フォルダ右上の「×」印をクリックすると、PCの画面全体が一瞬だけ真っ黒になってから元のデスクトップ画面に戻る。フォルダと中身はそのままデスクトップの元の位置に存在したままとなる。ちなみに、このフォルダに以前作成済のエクセルやワードのファイルを入れた場合や「メモ帳」や画像ファイルなどのオフィス以外のアプリでつくったファイルを当該フォルダに入れた場合では、この問題は起こりませんでした。但し、唯一開くことができたのは、これらオフィスのアプリを先に立ち上げて「開く」から当該フォルダ内ファイルを指定して「開く」をクリックした場合のみひらけました。以上述べた現象から、これらの不具合の原因と解決方法をご教示頂けますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ウイルスバスターを使っています。この度、動作が軽快で作業の邪魔にならず比較的安価と知人より聞いて、ESETに変更しようと考えています（プレミアムを予定） ウイルスバスターからのプログラムの変更などは、かなり面倒なものでしょうか？ 単純にウイルスバスターをアンインストールしてから、ESETをインストールすればよいものですか？ 注意事項などあれば教えていただけると助かります。 （Windows11のノートPCを使用しています） ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

アカウントmailが迷惑メールが多く削除したため、アカウントメールを変更したい。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

3台まで使えるものを更新したのが1月。 新しいパソコンに入れたいが入れ方がわからない ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

いつも利用しているAndroid端末において、2024/02/13の更新後、「検出エンジンの更新」ができなくなっております。 また「保護されていないWi-Fi接続」の警告も非表示されるようになりました。 同じ環境下で使用しているWindowsPCでは謙作エンジンの更新も最新（3/3現在）となっており、Wifiの警告メッセージは表示されていません。 何を検証すべきでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

ESET HOME セキュリティ エッセンシャルの1台3年 オンラインコード版をAmazonで購入しました。 手持ちのスマホとタブレット(いずれもandroid)の二台でESET Mobile Security for Androidを使用したいと考えております。 その際は新たにライセンスを二台分追加購入する必要があると思いますが、当初購入したESET HOME セキュリティ エッセンシャルの1台3年 オンラインコード版を5台3年版に変更(購入)することは可能でしょうか？ それとも5台3年版を買い直しするしかないのでしょうか？ 如何に購入するのがお得なのかご教示をお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

2024年3月3日にeset NOD32ANTIVIRUSを更新しましたが反映されず困っています。どうすれば更新されるか教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

パソコンを変更したのでですが、ESETライセスを移行したのですが、新規認証になり、以前の継続期間が移行できまず１カ月期限になりました。改めて継続したいのですがどうすればいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

win11の更新で少しシステムがおかしくなりESETを再インストールする必要がありました。その為に先にアンインストールを実施したのですが、プロセス上ではESETServiceが動作、ekrn.exeの動作を止めることができません。なので、新規インストールでも「既に最新版がインストールされている」となって導入できません。勿論、win設定上でのインストールアプリにはESETは検索されません。ESETのフォルダがルート上C:\Program Files\ESET\ESET Securityに残存していたので、最悪はフォルダ毎削除しようと思いましたが、バックグラウンドで動作しているために削除もできません。どうすれば完全なアンインストールができますか？若しくは新たなインストールで上書きできるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

画像のウイルス警告が出てきたんですけど、焦ってOK押してしまいました。 OKだけなら大丈夫ですか？ シークレットモードで開いてて、OK押してすぐシークレットモードオフにしてGoogleを閉じました。 怪しいサイトやアプリには行ってません。 不安なので、教えて頂けると助かります。