その他（インターネット接続・通信）

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（ドコモ光１ギガ ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【タイトル通りですが回線速度が100Mbps以下であり、向上させたいと存じます。 ONU、ルーター、PC間のLANはCAT7以上です。また、PC・ルーター間は1Gbpsのようですが、ルーター・ONU間は100Mbpsで通信しているようです。 素人考えですとONUに問題があるような気がしているのですが、他に考えられる要素はあるでしょうか。各種機器の再起動は試しましたが効果がありませんでした。 また、ONUの設定をみようと192.168,1,1を検索しても開けませんでした。 ネットワーク診断を実行したところ「インターネットサービスプロバイダーに問い合わせてください」との表示がされたため、こちらでご質問させていただければ幸いです。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・ 【Windows11、Android、iOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN・無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できない 【誤って受信拒否処理してしまったアドレスを復元したい】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ぷららメール ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　PCを取り替えました。メールの設定は、うまくいきました。 操作ミスでメールのアイコンを削除してしまいました。 復活しようとしたのですがうまく設定できません。 受信トレイ、アーカイブの文字が浮き上がってきません。 送受信が出来ない状態です。 よろしくお願いします。（再送信） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Win１１　Office2021　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【他の方からメールを受信する時送信者が送信してこちらで受信するまで 10分程度時間が常にかかる。なぜでしょうか？ Gmailも使用しているが、Gmailではそのようなことはない。送信と同時に受信している。 ちなみに送信は問題ない。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Win10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【インターネット回線が一時的に切ながらなくなる。が、自然に復旧する。このような現象が1日に数回発生する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

メールとビジネスチャット（特にMicrosoft Teams）のセキュリティに関して疑問があります。 以下の２つを仮定する場合、メールの情報漏洩リスクはビジネスチャットと同等と考えてよいでしょうか？ （１）メールサーバ間の通信はTLSで暗号化されている: メールサーバ間の通信はトランスポート層セキュリティ（TLS）によって暗号化されていると仮定します。 （２）メールサーバ上のメールは管理者によって勝手に見られることはない: 法的要求がない限り、メールサーバ（例えば、Microsoft Exchange サーバー）の管理者がユーザーのメールを勝手に見ることはないと仮定します。 （3）送り手と受け手のメールクライアント（Outlookなど）とメールサーバの間も暗号化されている。 これらの仮定に基づいて、メールの送信中に情報漏洩のリスクが発生する可能性は、ビジネスチャットツール（例えばMicrosoft Teams）と同等だと思っています。 この理解は正しいでしょうか？ メールとビジネスチャットのセキュリティリスクにはどのような違いがあるのか、詳細な説明やご意見をいただけると幸いです。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ st770を回線に接続して初期設定中です。 サーバーとの通信でエラーが発生しました。 エラーコード2854 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

アプリ「Epson Smart Panel」にてプリンターとスマートフォンの接続設定をしていますが、製品を見つけられないそうです。iPhoneとAndroidで試しましたが同様です。 ちなみに機器と無線LANルーターとスマートフォンの距離は30cmもないです。その間の障害物もありません。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続　FTP接続でエラー）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【ホームページ更新をするためFFFTPで接続したいが、「証明書の検証エラー: 0x800B010F: 証明書の CN 名が渡された値と一致しませせん」と表示される。対処方法を教えてほしい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【レンタルルーターのAterm WG1200HP4　で　2.4GHz帯のSSIDを選択できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11・Android10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【HGWのPX-600MIと有線接続したAterm WG1200HP4をブリッジモードに設定し、PC・タブレット・スマホを無線接続して使っています。よろしくお願いいたします。ATERMの現状は下記です。 装置名：ATERM-BB8159 ファームウェアバージョン：1.8.0 状態表示 動作モード ブリッジモード IPアドレス／ネットマスク 192.168.1.8/24 ゲートウェイ 192.168.1.1 プライマリDNS 192.168.1.1 セカンダリDNS Wi-Fi情報(aterm-127306-gw、-gbh、-ax)は通信機能停止　です。　　 Wi-Fi情報(aterm-127306-a) Wi-Fi動作モード 2.4GHz 使用チャネル 11&7 (11n 2.4GHz) ネットワーク名(SSID) aterm-127306-a MACアドレス(Wi-Fi) 54:9b:49:bb:81:5a ネットワーク分離機能 未使用 Wi-Fi情報(aterm-127306-a) Wi-Fi動作モード 5GHz 使用チャネル 100&104&108&112 (11ac 5GHz) ネットワーク名(SSID) aterm-127306-a MACアドレス(Wi-Fi) 54:9b:49:bb:81:5b ネットワーク分離機能 未使用 Wi-Fi情報(aterm-127306-abh) Wi-Fi動作モード 5GHz 使用チャネル 100&104&108&112 (11ac 5GHz) ネットワーク名(SSID) aterm-127306-abh MACアドレス(Wi-Fi) 54:9b:49:bb:81:5d ネットワーク分離機能 未使用　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　RS-500KI、WBC Ⅴ130のID、PWを忘れてしまった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN・無線LAN　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　　　最近、BS系の番組（朝日、フジ、テレ東、TBSなどの映像がすごく乱れます。）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【ドコモテレビターミナル(TT01)から(ST-3400)に切り替えてひかりTVは見れる様になったが、TT01に登録していたLeminoが見れない。 TT01の接続等は触っていないが、常に青い点灯となっている。 ひかりTV申し込み時の質問では、TT01にて引き続きLeminoが見れるとなっていたのですが、どのような対応が必要ですか。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　ルーターを変えて、ipv4 over ipv6の設定をしようとしたら、有線接続がipv6しか認識しなくなった。 以前使ってだルーターがバッファローのAir station wsr2533dhp、新しいルーターがtp-link archer ax3000。 ファームウェアはアップデート済。Wi-Fiは使用できているが、有線での接続ができず、ゲームPCとひかりTVが使用できていない。　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11、　iOS　】 ・どのように接続されていますか？ 【　有線LAN・無線LAN　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　ホームページビルダーを10年来使用しておりますが、今回更新内容をアップしようとしたところ、エラーコード550となり送信できませんでした。 ネットの掲載情報をもとに 転送設定内容の確認、パッシブモード変更、ウイルスバスターの停止、ＯＮＵの再起動を行いましたが解決できず困っております。 初期よりplalaのアドレスでホームページビルダを使用しておりますが今回のケースは初めてです。 またウイルスバスターの停止後に再度転送を行ったところ、 原因：サーバーを使用できません。 　　　詳しくはプロバイダーにお問い合わせください。 というメッセージが出ました。 昨年10月にドコモ光からソフトバンク光に変更しております。 但しメールの使用とホームページは継続しておりますので利用は可能と考えております。 解決方法をご教授ください、よろしくお願いいたします。　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　有線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】SmartTV3400 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　TVが1分ほど映った後、TVの電源が緑と赤に点滅し、消える　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただwifi けると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 製品名中継器wtc-c1167gc 管理画面でwifi サーチの一覧表にandroid9のデザリングが表示出来ない。pcではandroid9のデザリングはインターネット接続出来る。 ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】チューナー 交換 「三菱 AM900」 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　チューナーを交換したいのですが、ひかりTVの問い合わせページに「三菱AM900」が載っていないので分かりません。教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 恥ずかしながら不明：複数同じIPでパケット損失が見つかり、MACアドレスがエレコム製ということまでしかわからず。 ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 恥ずかしながら不明：複数同じIPでパケット損失が見つかり、MACアドレスがエレコム製ということまでしかわからず。 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 一か月内 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 1）ネットワークのコリジョン？による速度が著しく遅くなる 2)同じIPのものが複数見つかり、L3スイッチなどでエラーパケット扱いになっている。 社内では通常（ノンインテリジェント）のL2をつかっており、IPをもっていないはずなので、グーグル検索でエレコム、110.119で検索するとハブの初期値なのか、不具合があるようなものが検索されたので、エレコム機器で初期IPで192.168.110.119を持つ機器についての情報について知りたく問い合わせました。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【入力切替を押しても音だけしてHDMI1の表示が画面に出たままになっている。テレビリモコンでyoutubeやアプリ押しても画面が出ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。