その他（インターネット・Webサービス）

タブレットのキーボード入力がおかしいです。androidのタブレットで、qを押すと右端のデリートキーが動作して、デリートキーを押すとqが表示されます。　同じように数字の1を押すと、デリートキーが動作して一文字削除されます。この様に、キー入力だけではなく、画面アイコンも、タブレットを左右に分けて対象的にクリックして入力すると反対に動作します。androidは、初めてで、キーボード入力の設定があれば教えて頂きたいのです。よろしくお願いします。

■製品名を記入してください。 【スキャンカット (ScanNCut) CM300】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【作成し保存したカットデータからアウトライン距離を変えてカットしたいのですが編集はできないのでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ISND回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】テレビおすすめプラン ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【ひかりTVがエラー表示で見れなくなり、ネットワークやリセット操作しても映りません。カスタマーも繋がらず料金だけ支払ってたので解約をしようと手続きを進めてますが、マイひかりTVにログインしても初めはログインできてたのに突然「ひかりTV１契約に紐付けられるWebIDは５つまでとなっておりこのままではご利用できませんTVチューナーなどで紐付け解除した後に再度お試し下さい」と案内がありログインできなくなりました。チューナーが映らないので紐付け解除もできませんし、ログインもできないし、ログインできてた頃にカスタマーに何度もメッセージを送っておりますが２０日以上経っても連絡もありません。 会員登録証に解約の注意書に(記載の問い合わせに先に必ずご連絡下さい)とあったので電話先のAI通りに進んで行き着いたカスタマーには今月末で解約したい意思を伝えております(2回送ってます)、チューナー返却のハガキも来ないので、チューナー返却も電話でAIに返信先を問い合わせSMSで送られてきた返送先に解約の意思と会員情報を同封しヤマト運輸さんから配達完了の通知も受け取りましたが、解約されているのかどうなのかログインもできない状況なのでわかりません。 料金は支払っていますがサービスが提供されていない、解決できない、解約できない、ログインできない、連絡こないで詰み状態で本当に困っています。 解決方法はありますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【スキャンカッターSDH1200　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【線で描いた図をスキャンしてカットしたところスキャンした図に1mmほどの平行に近い線が入りカットされます。データをスキャンワークスペースで呼び出し、拡大したところすべての線が二重になっていました。編集で少しずつ削除してみたのですが、時間がかかるし、消したくない線まで削除されてしまうことがありやり直しが必要になります。 スキャンカッターの画面では、元の図のように見えるのですが、拡どのようにしたらよいでしょうか。どなたかご教示ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　Home　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J757N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷設定画面の「基本設定が開かない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J757N）　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　往復はがきの設定ができないい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【RJ-4250WB】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【５台中１台のみ用紙設定どおりに排紙されません。用紙サイズはプレカットラベル（102mm×50mm）です。プリンタのメニューで用紙サイズを手動で設定しています。サイズ検知も正しく機能せず、間違った用紙が表示されます。その他４台は全く問題ありません。用紙センサーが正しく動作していないように思われます。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝PCA2797GAB ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：SmartVisionを映す方法・製品保証の確認の仕方・別端末や他サービスとの連携方法） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝外付けハードディスクへ本体に録画した画像をコピー ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ ひかりTV　for docomo　の契約をしていたのですが 数日前にdocomoのメニューから解約手続きをしました。 チューナーの返却についてわからない点があります。 ・回収についてのはがきが手元に届くとのことですが、解約の手続き後、2週間経っています。どのくらいではがきが届くものでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【VC-500W　ラベルプリンター　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【エラー、印刷中、キュー内、１ページ　の表示から進みません。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

PIXUS MG7730の物理的な故障により処分することになりました。 プリンターは会社で利用しており、カスタマーの個人情報データーを含む内容を多数印刷しておりました。そのため、処分前に個人情報をクリアにしてから処分したいのですが、注意点はありますでしょうか？ 大手の会社で利用する業務用のプリンターにはハードディスクが内蔵されるとのことであったのですが、 MG7730のようなタイプのプリンターもHDD内蔵されているのでしょうか。 もし内蔵されているようであれば、どこに内蔵されているか教えていただけたら幸いです。マニュアルには記載がありませんでした。 ご教示いただけたら幸いです。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

OSのアップデートが、上手く出来ず、修理会社に依頼したら、マイクロソフトに問い合わせを案内されました。何故だか分かる方、いらっしゃいますでしょうか？ この場合、修理では無いのしょうか？

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【解約をしたいのですが、MYひかりTV内「ご契約者基本情報」に「解約をご希望のお客様」が表示されません】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【RJ-4230B　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【P-touch Editor で作成していたテンプレートに修正を加えたら罫線が印刷されなくなってしまいました。 スマホアプリ（自作・AndroidStudio・JAVA）から印刷を実行しています。 プリンタは複数あり、うまく印刷できるものもあります。 パソコンは以前とは違うものを使っていますが両方ともWindows10 64BIT版です。 P-touch Editor のバージョンは以前は5.2.032 で今は5.4.008になります。 罫線以外は正しく印刷されますが、右上に影のような残骸が印刷されます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【P-touch Editor 使用PC：Windows10 64BIT 　プリンタ：RJ-4230B 　スマホ：Android 11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【テンプレート転送：USBケーブル 　印刷：bluetooth　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【P-touch Transfer Manager 　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　P TOUCH CUBE　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　久しぶりに使用したら、文字がかすれて、綺麗に印刷できない　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　iphone　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GN177ＫＺＡＹ（ＬＡＶＩＥ　Ｄｉｒｅｃｔ　Ｎ１５Ｓｌｉｍ） ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：SmartVisionを映す方法・製品保証の確認の仕方・別端末や他サービスとの連携方法） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ＵＳｂメモリを差し込むと常に書き込み状況の赤い点滅が続きます。書き込みや読み込みは問題なく利用でき、他のパソコンでＵＳＢを使用する際には点滅が消えるため、ＵＳＢには異常がないようです。 他のＬＡＶＩＥのノートパソコンに接続した場合にも同じ問題がおこっています。 何か設定を変更することで、点滅を消す方法がないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【テザリングで今まで通りメールとインターネットをしたいのですがぷららの契約種別をなににしたらよいですか教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【引越し先がEO光であるが引き続きぷららの同じアドレスを使用したいがどうような手続きが必要か？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　QL-800　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　いきなりシール中央が白紙で印刷されます、クリーニングシートはありません、直す方法はありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　MacOS　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　USBケーブル　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　P-touch Editor　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　未使用　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　ひかりTVでＮＨＫＢSの衛星契約のメッセージが消えない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。