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IPv6が利用できない
tkwn52の回答
No.3を回答したものです。 V6プラスを契約するとリモートでHGWに設定が送り込まれ、 PPPoEの設定ができなくなる（項目がグレーアウトする）と記憶しています。 まだそうなっていないようなので、HGWに設定が届いていなさそうです。 HGWを再起動してみたり、しばらく待ってみるしかなさそうです。 それでもだめなら、 so-netのサポートへ電話かチャットでご相談されてはいかがでしょうか。 チャットの場合は、下記URLの「チャットでオペレーターに問い合わせる」から利用できます。 平日の日中ならつながり安く１時間ほどで解決する場合が多いです。 https://www.so-net.ne.jp/support/sms/nv/ なお、本状態は、V6プラスの契約ができていなかったり、 （光回線をNTTにて契約している場合は） フレッツV6オプションが契約できていない場合にも発生します。 契約も再度ご確認された方がよいかもしれません。
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お礼
おかげで解決できました！ NTT機器の設定がグレーアウトしている状態が正しいと分かってから、その状態に戻してBRモードで試したら、無事にIPv6の接続になりました。 また、デスクPCでは、まだIPv4になっていましたが、それはなんとWindowsネットワーク設定でIPv6プロトコルが無効だったからです。 本当にありがとうございました！
補足
あ、もしかして項目がグレーアウトしているのが正しいですか？ 最初、IPv6を設置した時に、項目がグレイアウトしている状態でしたが、接続がIPv6になっていなかったので、ntt.setup/8888/tに行ってIPv4の機能を停止して、PPPoEの設定ができるようにしました。 しかも、グレイアウトしていた状態では、PR500KIの設定画面の左側の基本設定のところで、IPv4 PPPoEしか表示していませんでした。 IPv4の機能を停止したら、IPv6 PPPoEの設定も出るようになりました。