- 締切済み
ソフト保守契約と技術サポートは必要？
- ３Ｄ－ＣＡＤ／ＣＡＭの購入を検討している際、ソフト保守と技術サポートの費用について迷っています。
- 皆さんの会社ではどのようにソフト保守と技術サポートを取り扱っていますか？
- 購入後のサポートやトラブルシューティングなど、長期間安心して利用するためにはソフト保守契約と技術サポートは必要不可欠ですか？
- CAM
- 回答数6
- ありがとう数2
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
みんなの回答
サポート契約無しで何処までサポートしてもらえるか挑戦してみては？ 先方も売った責任があるので、ある程度はやらざるを得ないようです。 例えば、明らかなバグがあるバージョンをつかまされたときは、バージョンアップもしてもらえました。 「何とかＣＡＤメカニカルプロ」とかいうＣＡＤの話です。
お礼
契約無しで何処までしてもらえるか判断が難しい所です。 ソフト保守契約の名前を見る限り、ハードの故障には対応しないのかなと言う気がしますし、そうした場合古いバージョンのままソフトを使ってたらどうなるのでしょうか？古いバージョンで対応するのか、新しいバージョンで契約してない分の費用が必要になるのでしょうか？ どういうサポートが受けられるか契約の有無での違いがはっきり分からないでしょうか？
関連するQ&A
- ＣＡＤ／ＣＡＭの年間保守料について
初めまして、お世話になります。 ＮＣによる型製作を始めるに当たり、初めてＣＡＤ／ＣＡＭを購入したのが１年前で、更新料の話しが出てきました。ＣＡＤ＋ＣＡＭ＋ダイレクトインストレータ１つ分で合計５０万円という値段はＣＡＤ購入時に提示されておりましたが、今回初めて下記の保守を結ばないときのデメリットというのを聞かされました。 １．バージョンアップなし ２．サポートセンター利用不可 ３．ハード交換時に使用不可 １と２は説明がなくても分かると思いますが、現状のバージョンで現状のＰＣでなければ、つまりＰＣの故障等で新しいＰＣに買い換えると、使用権がなくなると言ってきました。 購入時にその説明がなく販売し、半ば強制的に言い値で保守契約を結ばせようとする手法は、販売の際の重大な説明の瑕疵に当たるものではないのでしょうか？ ＰＣのハードを新しくするということは結構ある話しです。３００万円もして買ったソフトが、１年でＰＣを買い換えたら使用できなくなると分かっていれば、他のソフトを検討しました。これはこの業界だと当たり前の罠なのでしょうか？ 本件、及び皆様のお使いの保守の内容等について、色々とお聞かせ頂きたく、宜しくお願い申し上げます。
- 締切済み
- ３Ｄ
- CAD/CAMについて
はじめて投稿します。宜しくお願いします。 私は、ＣＡＭＴＵＳのたまごＷｉｎを使って樹脂の部品加工（ＮＣ旋盤、マシニングで）を行なっているのですが、3次元加工のできるＣＡＤ/ＣＡＭソフトの購入を検討中です。同じＣＡＭＴＵＳの Speedy mill 3D も考え中なのですが、他社にも、低コストで使いやすいＣＡＤ/ＣＡＭはあるのでしょうか？ あれば教えていただけないでしょうか？使用しているマシニングはFANUC ROBODRILL α-21iEです。ちなみに保守契約料金？サポート料金？などは、どこの会社で購入しても別途必要となるのでしょうか？
- 締切済み
- ３Ｄ
- ソフトの処理能力について
ご意見をよろしくお願いします。 今現在某ソフト会社のCAD/CAMソフト(CADの部分が3DでCAMの部分は2Dの仕様)を使って仕事をしているのですが三面図で大き目の品物(大きさは2660×2010×2010、チャンネルの組み合あわせで中板や穴(ひとつの面に25～40程)の物)を作図し3Dへ変換しようとするとフリーズします。 また、10Φほどの穴を1000個ほど平面上に配置しCAMにてNC変換しようとするとフリーズします。 処理能力が追いつかないのだろうと思っていますが、CADのみのソフトではどの程度まで処理できるのでしょうか？ 今回本当であれば10Φの穴は6000個ほど必要でした。 きっかけは現場に3Dの図面を出したほうが解りやすいだろうと思って三面図を3Dにしようとしたら出来なかったんですよね。 CAD専用ソフトでこの程度が処理できるのであれば購入を検討しようと思っています。安くは無いとは思いますが現場でのミスを防ぐという意味で必要であると認識しております。 また、CAD/CAMソフトでも処理能力に優れているものがあればお教えいただければ幸いです。 大雑把な質問ですのでお答えにくいかもしれませんがよろしくお願いいたします。
- 締切済み
- CAM
- 無料のCAD/CAMｿﾌﾄ
無料のCAD/CAMｿﾌﾄを探しています。 2DのCAD/CAMｿﾌﾄでAUTO CAD LTのﾌｧｲﾙを読み込める物を探しています。 ここでの質問に向かないかもしてませんが、座標の打ち込みﾐｽ防止の 為検討しております。 協力お願いします。 CADｿﾌﾄはAUTO CAD LTを使用しています。 2DのCAD/CAMｿﾌﾄは、AUTO CAD LTのﾌｧｲﾙ形式の物が読み込める物を探しています。
- 締切済み
- CAM
- 3次元CADの年間保守料
3次元CAD（Solid WorksまたはSolid Edge）の導入を検討中です。 代理店に見積もりをとったところCADｿﾌﾄ本体の他に年間保守料の記載があり、 これがまた結構な金額（CADｿﾌﾄ本体の約30%？）です。 導入初年度は保守契約をしようと考えていますが、 維持費がかかるため、次年度以降は保守契約をしない方向で検討中です。 １．保守契約をしない場合のﾃﾞﾒﾘｯﾄをお教え願います。 ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟができない。ﾒﾝﾃﾅﾝｽをしてもらえない。など ２．保守契約をしない場合、何れそのCADｿﾌﾄが使用できなくなることも あるのでしょうか。 ３．保守契約をしないまま使用されている方で注意点・ｱﾄﾞﾊﾞｲｽなどが ありましたらお教え願います。（尚、当方は中小企業の類です。） 経済的に余裕があれば、継続的な保守契約をすべきとは考えますが、 年間保守料を3年間払い続ければ、新しいCADｿﾌﾄ本体がまた購入できる 金額設定にはかなり疑問が残ります。（CAD業界では常識なのでしょうか。）
- 締切済み
- ３Ｄ
- ＮＣ機、ＣＡＤの保守契約について
ＮＣ機の保守契約は皆さんは入っているのでしょうか？ 自分のところのＮＣ機は、ワイヤー（ファナック製のアマダ仕様）が３台あり、ＯＫＫのマシニング（ＮＣ制御部はメルダス）が１台、あとＣＡＤ／ＣＡＭが２台あります。保守契約すると、結構な金額になってしまうんです。 金額がある程度いっても入ったほうがいいんでしょうか？ とくにワイヤーは３台とも保守は必要でしょうか？ 入ってれば確かに安心なんですが、ちょっと微妙な心境です。 保守契約の価格交渉は可能ですか？できた方はどのくらい交渉できましたか？
- 締切済み
- 機械保全
- 保守契約は必要でしょうか？
別件の質問でもお世話になっていますが・・・、 サーバーを導入して、社内ネットワークを構築されている会社で、 サーバー、ネットワーク、運用ソフト（グループウェア、データベースなど） などの保守契約は、みなさんは業者と契約されているのでしょうか？ 基幹システムの場合は、契約されている事が多いと思いますが、 （むしろ常識だと思いますが・・・）部署内のローカルネットワーク については実状はどうでしょうか？（※基幹から独立運用してます） （未契約が多いのか？、契約しないことが常識的なのか？） システム管理者がしっかりしているところは、自社内のサポート部隊で 対応する事も可能と思いますが、如何なものでしょうか？ 我が社では、使用機器（分析機器など）を含め、保守の必要性を あまり認めてくれない環境です。 「スポットで対応しろ！」「年に何回故障するんや？」 「保守契約は、掛け捨ての保険だ」（←そんなこと判ってる！！） という声が良く聞こえてきます・・・。 でも、壊れてから「なんで修理に（こんなに）費用がかかるんだ！？」 というのが上層部のパターンです・・・。
- 締切済み
- その他（ITシステム運用・管理）
- 有料NCデータのシュミレーションソフト
有料NCデータのシュミレーションソフトで最も 性能がいいソフトはどのようなソフトがあっていくら位するのでしょうか？ CAMで出したCLデータをNCデータに変えた後その NCデーターで切削のシュミレーションをみるソフトですが、 なるべく安全にマシニングを動かして干渉や ぶつかるのを防ぐためですが、 どんなのがありますか？ また保守費用などもかかるのでしょうか？ どれくらいかかるものでしょうか？ 買ったらサポートついていて保守費用のないソフトもありますか？
- ベストアンサー
- CAM
- 良いＮＣシュミレーションソフトは？
いまＮＣシュミレーションソフトの購入を検討しています。主にＮＣＶＩＥＷを検討しているのですが、他のソフトと比べ、良い点、悪い点がありましたら、是非、教えてください。またこのソフトにしかない機能があったら教えてください。よろしくお願いいたします。 ちなみにＣＡＤはソリッドワークス、ＣＡＭはエスプリを検討しています。よろしくお願いします。
- 締切済み
- ３Ｄ
- 近くのエプソン代理店で廃インク吸収パッドの交換をできないか
- EPSON社製品の廃インク吸収パッドの交換方法を教えてください
- 廃インク吸収パッドの交換リセットツールを送付していただけませんか
お礼
いつも有り難うございます。 漠然と保守契約といっても微妙な話がいっぱい出てくるのかなと思いました。 いろいろ検討してみます。