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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Amazon.co.jpで注文)

Amazon.co.jpで注文した商品が届かない状況について

trytobeの回答

  • trytobe
  • ベストアンサー率36% (3457/9591)
回答No.2

Amazon のサイトで注文したからといって、実際に在庫しているのは「出品者」という古書店やショップだったりします。 ですから、Amazon が Amazonの倉庫に在庫していて、「在庫あり」とか「3点在庫あり」とか書いてある状態で、「Amazon から購入」しなければ、Amazon のあの早い配達は期待してはいけません。(まさに、お届け予定とあるような7日間ほど先まで長い目で待っていてあげてください、という対応になります) 特に、先払いで決済が終わっていないと、ショップなどはあちらはあちらで、ちゃんと払ってくれるのかな、と心配になる(正直なところ、代引きとかのほうが確実に集金できて安心して送れるのに、と思っている)ので、こまめに連絡をとらないと乗り気にならないようなショップもありえます。 ショップの連絡先は、出品者の名前のところをクリックすればプロフィールとして出てきますから、一度電話されるほうが得策かと思います。営業時間中に。

spicelike
質問者

お礼

早速の回答ありがとうございます。 販売店に在庫ありでも、そういう流れですと即対応とはいきませんね。 直に販売店から購入しない場合(アマゾン経由)でも問い合わせしてもいいんですね。 取り消ししてアマゾン販売の方(在庫あり)にしようかと思います。

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