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病院を評価する方法

etranger-tの回答

  • etranger-t
  • ベストアンサー率44% (769/1739)
回答No.3

なかなか難しいご質問ですが、職業柄何百という病院・診療所を回ってきた個人的な意見ですが、外見だけで判断するとすれば、外観、特に玄関周りが綺麗にしているかどうかです。 今や医療機関と言えどサービス業のようなものですので、ゴミなどがなく清掃が行き届いているか、植込みの花や植物、植木などがきちんと剪定されているか、雑草などが放置されていないか、玄関ドアが綺麗に磨かれているかなど、患者が気持ちよく入ろうと思える心配りがあるかどうかです。 院内に入れば、明るいかどうか。病院は病気や怪我で止む無くいく場所で、誰もが行きたい場所ではありません。そういう場所が暗ければ、余計に気分が落ち込みます。そして、単純に患者が多いかどうか。患者が多いということは、それだけ流行っているということですから、ある程度の判断材料にはなると思います。 実際に患者として受診すれば、まず病院スタッフの対応を良く見ることです。受付の対応が丁寧であるか、医師や看護師がタメ口を使わずにきちんと敬語で説明するか。診察を受ければ、医師のインフォームドコンセントが適切に行われているかどうか。再来受付機や待ち番号などのモニターといった、診療点数に関係のない患者サービスのシステムが導入されているかどうか。要は、患者が気持ちよく来院して気持ちよく帰ってもらえる患者サービスにどれだけ投資しているかによって、その病院の患者に対する考え方がある程度は判断出来るでしょう。 今でこそ殆どなくなりましたが、普通は尿検査で尿を取ったカップはトイレの中に置き場所があると思いますが、そのカップを持ってわざわざ検査室に持っていかなければいけない病院も多くありました。ただでさえ病気を患っているところに、尿のカップを他の患者に見られるという、特に女性の場合は苦痛を強いられるような病院は最悪だと思いますね。 また、よりよい医療の仕組みですが、もう何十年も前から推し進めようとしながら進まないのが医療の分化です。外来は掛かりつけ医の診療所へ、入院は病院という住み分けです。 しかし、これがなかなか思うように進みません。患者は診療所よりも信頼が高いと思って大病院に行く傾向が高いからです。その結果、診察待ち時間や投薬待ち時間が長くなって、診察だけで1日仕事になってしまいます。重篤な病気でもない患者が大病院を受診することで、本来は高度な医療を提供する役割の大病院で儲けにならない軽度な外来患者が押し寄せて、本来高度な医療を必要とすべき患者に悪影響をも与えかねません。 これに対応するように、大病院では紹介状が無ければ初診料が高額になる措置を講じてきましたが、それでもなかなか機能分化が進みません。病気を疑って医療機関を受診する場合、どんな症状でも診察が出来るという地域の信頼の出来る診療所を確立することが重要なことだと思います。 あと、個人的には先進医療を速やかに保険給付の対象にするということと、効果の期待される新薬の認可を早くして欲しいものです。財政の問題もあるでしょうが、保険が利かない先進医療などがあるということは、お金持ちとそうでない人の医療の質が変わってきます。これでは、本当の意味で国民皆保険とは言えないと思います。 ご質問に対する回答になっているのかどうか分かりませんが、ご参考になれば幸いです。

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