Win7クラッシュ原因の推定について

質問

• 購入して1週間も経たないデスクトップパソコンが突然クラッシュしびっくり。
• イベントビューアを見ると、悪名高いKPイベント41があり、メモリが疑われるが診断は異常なし。
• 解析結果のダンプファイルからluafv.sysが関係していることが分かったが原因不明。

回答No.1

lv4u · ベストアンサー

>>購入して1週間も経たないデスクトップパソコンが突然クラッシュしびっくり。原因を見つけようとネットでいろいろと検索していくつかのことはわかったのですが、結局肝心なことは何もわからずじまいです。

「突然クラッシュ」というトラブルの再現性はありますか？同じような操作でクラッシュするなら、メーカも調べることが可能でしょうが、「再起動後まだ２日くらいですが、・・・再発は起きていません」という書き方を
みると、電源を切らないで何日もＰＣを連続動作させているのでしょうね。

昔、真っ黒画面のＤＯＳのころとか、Windows3.1、Windowws95～WindowsNTを使っていた時代、突然にクラッシュってのは、時々ありました。
Windows OSは、サーバ版を使っていても、突然にクラッシュするってこともあり、「連続運転してはダメ！、毎日、再起動させましょう。電源を落とせないサーバはOSにUnixを使うこと」というのが業界の常識でした。
でも、しだいにWindowsは安定性をアップしてゆき、「いきなりクラッシュ！ブルースクリーン」ってのはほとんど無くなり、「WindowsOSを使ったサーバ機でも、電源を落とさず連続運転させてもいい」という評価に変わってゆきました。
そういう評価を得たのはWindowsXPが広まった頃からでしょうか？

なので、Windows7に問題は無いように思えます。でも、最近は真夏のような気温の日があります。さらに、宇宙からくる放射線などにより、メモリの値が勝手に変わってしまうということもゼロとはいえません。
また、Windows7であっても、やはり信頼性からすれば、Unix OSに負けますので、「突然クラッシュはありえない」とはいえません。

たぶん、現在の状況では、誠実なメーカであっても「クラッシュの再現を待つ。クラッシュ発生の頻度が高いなら、考えましょう」ということで、原因追及はできないと思います。

余談ですが、汎用コンピュータやオフコンは、基本的にメーカがハード・ＯＳを一元管理しています。コンピュータがクラッシュすれば、何ヶ月かかろうとも原因追及をして、ウヤムヤにはしません。
それが可能になるように、メモリダンプやログを残しています。実際、山のようになった膨大なログリストを何ヶ月も追いかけ続け、バグを発見したという武勇伝もいくつもあるようです。

でも、大幅に安くなったパソコンは違います。ハード、ソフトのサードパーティ提供により原因追及は困難となり、「そこそこ使えればいいだろう。クラッシュがあったとしても、深く追うことは不可能。そもそも、ソフトにバグがあるのは当たり前。時々、クラッシュしようとも、トータルでみれば、ずっと仕事が楽になっただろう？我慢しなさい」というように、マイクロソフトは、ソフトウエアの品質に対する考え方を変えてしまいました。

「日本型モノ作り」とは違い、「ほどほどの品質」程度で我慢し、コストを下げ短納期を優先させる、というのが９０年代以降のコンピュータ業界の考え方です。

また、海外製品は昔からそういう思想でもの作りをすることが多いようです。
20年以上も前でしょうか？150万円くらいのＭａｃを会社で購入したとき、本体を移動させると、コロコロと音がしました。カバーを開いてみると、内部で１つのネジが転がっていました。「これで電源入れたら、壊れてしまったかも？」と思ったものです。海外メーカとしては、内部に１つのネジも残さないためのチェックコストよりも、不良品が出たとしても、代替え品を提供するコストのほうが安いなら、そっちを選ぶってことのようです。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。要は深追いしても無駄ということですね。そうかもという気が私も非常にしております。その場合一番困るのは、これからも時々クラッシュする、しかし不良交換に応じてもらえるほどではない、といった状態になることでしょうか。ありがとうございました。

補足

２つめの質問のsysファイルは、どうもWINDOWSのＵＡＣに関わっているものらしいということはちょっと分かったんですが、だから何をしたらよいかというのは分からないままで、やはりしばらく様子見せざるを得ないのかなと。最初に回答いただいたこともあり、ベストアンサーに選ばさせていただきたいと思います。そのほかの方にも感謝の意を表します。ありがとうございました。