ネットに繋がっているのに…

質問

パソコンがネットに繋がっているのに、ホーム(Google）が固まって反応しません。
お気に入りから他のサイトに移動しても繋がらない状態です。
原因を教えてください。

回答No.5

umimarukun

症状の詳細やPC環境がまったく書かれていないので、
まともな回答はつきにくい状態にあると思います。
質問者さんのPC環境や症状は回答するものには見えません。
そのような情報をきちんと書くことでより適切な回答が付く、
と私は考えています。

1)　パソコンのメーカー・型番(機種名ではない)・Windowsの種類
2)　以前から使っていて問題なく今回初めて出た症状か、或いは、
　　新しくPCを買ってすぐにこの状態になったのか。（経緯）
3)　googleの読み込み完了後のページ上の操作ができなくなるのか、
　　googleを読み込む途中で固まってしまうのか。(症状の詳細)
4)　使用中のブラウザ(ホームページ閲覧ソフト)はInternet Explorerか、
　　それ以外のものか(Firefox、Google Chrome、Operaなど)。
5)　固まるのはブラウザの表示画面だけでメニュー操作はできるのか。
　（「他のサイトに移動しても」と書かれているので可能だとは思いますが）
　　また、その時マウスポインタはどのような状態になっているか。
　(例えば、指の絵に変わったままとか、丸い絵がぐるぐる回っているとか、
　　通常の矢印のままとか)
6)　ウィルス対策ソフト(セキュリティソフト)は導入済みか。また、
　　ウィルススキャンはかけてみたか。その結果は。

この程度の情報があればANo.2や3のような回答は出てこないでしょうし、
もしブラウザがInternet Explorer(以下IEと略)以外のものであれば、
ANo.4の回答は的外れになってしまうでしょう。
別に既出の回答を批判しているわけではなく、
より適切なアドバイスを受けるためには、
最初にできる限り詳しい情報が必要であるということを
質問者さんに分かって頂きたく思い書かせていただきました。

さて、これだけでは単なるお説教になってしまい回答になりませんので、
私も何らかの対処法を書かなくてはなりませんね。

あるだけの情報から推測するに、
ホームページ(Google)が完全に読み込めているかどうかが
1つのキーポイントになりそうな気がします。
完全に読み込めていればインターネットには繋がっている。
読み込めていなければインターネットに接続できていない。
その場合はインターネット一時ファイルにあるものだけを
再表示していることになりますね。
以下の項目1を実施した後でIEを起動させればそのことは明白になる
でしょう。
私は他のソフトウェアの干渉を疑ってみたいと思います。

お使いのブラウザがInternet Explorerと仮定すると、

1)　IEを終了させた状態で、〔コントロールパネル〕→〔インターネットオプ
　　ション〕→〔全般タブ〕で閲覧の履歴の〔削除〕を実行し、すべての履歴
　　を削除してからIEを再起動してみる。
　　読み込み済のファイルが影響を及ぼしていないかどうか調べます。

2)　IEを終了させた状態で、〔コントロールパネル〕→〔インターネットオプ
　　ション〕→〔全般タブ〕でホームページを標準設定に戻してみる。
　　ホームページ設定自体が不具合を起こしていないかどうか調べます。

3)　組み込んであるアドオンをすべて無効にしてみる。
　　アドオンはよく動作トラブルの原因になりますので、切り分けて見ます。

4)　もしツールバーを入れているのなら、新しく入れたものから順にアン
　　インストールしながら様子をみる。
　　ツールバーもトラブル原因になりやすいので、その可能性を疑います。

5)　症状が出る直前に入れたソフトウェアがあればそれをアンインストー
　　ルしてみる。
　　入れたソフトウェアが既存のソフトウェアやWindowsに干渉することも
　　時々ありますので、その可能性を探ります。

IE以外のブラウザでも基本的な考え方は同じですが、
個々の操作は違ってきます。

以上、ご参考になれば幸いです。