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新築戸建トラブルについて
hgcbillaの回答
気分が悪い話ですね。お気持ち、お察しします。ですが、相手は、一部上場の企業だそうですから、なんとかなりそうに思います。 まだ、新築一ヶ月なんですよね。もうトラブルか！という気持ちになるのも無理はないですが、トラブルが早く見つかったのは、不幸中の幸いと考えてやってください。「あきらかに施工ミスだ！」と言いやすいですから。 基本的には、修理の跡がわからないように完全に修理してもらう、ということを要求すればいいと思います。直っても修理の跡がわかるのでは気持ち悪いですからね。 「修理して終わりというのが、なんか納得できません。」というお気持ちもよくわかりますが、仮に保証を求める気持ちがわいたとしても、実行するのはオススメしません。あくまで、目的は、完全なる修理です。もし、それができなかったら、その時点で保証の話になるのかな、と思います。車の事故でも、修理代は出ますが、事故車扱いになって価値が下がっても、それに関する保証はされませんので。。 とりあえず、メンテナンス業者が思うように動いてくれない、思うように直らないのであれば、直接住宅メーカーにクレームをつけるのがいいように思います。まずは、担当の営業の方に、怒った口調で電話されてはいかがですか？ そして、一部上場の住宅メーカーであれば、お客さま相談センターみたいなものを開設していませんか？もし、営業さんに言っても対応が悪ければ、次はそのセンターに、メンテナンス業者＆営業さんのクレームを思い切りぶつけてみてください。こんな対応しかしてもらえなかったら、公共の紛争解決団体にクレームを言いますよ！ぐらい言ってみてください。 それでも直らなかったら・・・ メーカ名を公表しちゃってください。 いずれにしても、質問者さんに落ち度はありませんから、大丈夫です。早くきちんとしたい気持ちもおありかも知れませんが、短気を起こすと、いくら相手が悪くても、相手も人間ですから、反発してきます。ゆっくりと冷静に、お願いします！
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ご丁寧にありがとうございました。