2 段階認証プロセスでGmailにログインできない

質問

Googleサポートで回答がこないので、質問させて頂きます。

ipone,ipadでは問題なくアクセスできますが、ノートパソコンで、Google chromeのgmailに
ログイン出来ません、理由は、先に携帯電話のメールアドレスを変更してしまったため、
確認コードがわかりません。
そのため、パソコンでのGoogle chromeのgmailにログイン出来ません。

Googleサポートでの回答は以下の通りで、解決にはなりません。
Googleサポートに上記の問い合わせをしましたが、返信が４日たっても
来ない状況です。

Google アカウントをご利用のお客様

お客様がアカウント●●@gmail.comにログインできたことを確認いたしました。

最近 2 段階認証プロセスがお客様のアカウントに追加されたため、携帯端末、インストール済みチャット クライアント（Google トークなど）、メール クライアント（Outlook や Thunderbird など）を使ってアカウントにアクセスする際に問題が発生することがあります。これらの端末やクライアントからアカウントにアクセスできるようにするには、アプリケーション固有のパスワードを使用してログインする必要があります。この方法については、次の URL をご覧ください:
http://www.google.com/support/accounts/bin/static.py?page=guide.cs&guide=1056283&topic=1056286

それでも Gmail や Google ドキュメントなどの、ウェブベースの Google サービスにログインできない場合は、このメールにご返信ください。Google がサポートいたします。

今後ともよろしくお願いいたします。

回答No.4

asciiz

＞ログインしないとその画面はでないので、試すことができません。

・Google右上のアカウント名をクリック、アカウント管理をクリック
・「パスワードを変更」をクリック

なのですが、進めませんでしょうか。

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進めない場合、パスワードを要求される画面から、「アカウントにアクセスできない場合 」をクリック
→「ログインに関して別の問題が発生している」を選択し、Gmailアドレスか、Googleアカウントに登録しているアドレスを入力して[続行]
→画像認証の文字を入力して、[続行]
→「私は 2 段階認証プロセスを有効にしていない」を選択して[続行]
→アカウントに関する情報を入力し(本人確認)、送信。

これで、2段階認証を無効にしてもらえるかもしれません。(設定には数日かかるとのことです)

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再設定の返事が返ってきたら、新しいアドレスにて2段階認証の設定。
さらに、2段階認証の設定画面から、「バックアップコードの表示」をし、メモや印刷などをしておきましょう。
これは、あらかじめ10個の認証コードを先に発行しておくもので、今回のような場合に、携帯に送られた物の代わりとして使用できます。
一度使用したバックアップ確認コードは、無効になります。
また、新しいコードを生成すると、旧コードは全て無効になり、最新の10個のみが有効となります。

補足

進めない場合、パスワードを要求される画面から、「アカウントにアクセスできない場合 」をクリック
→「ログインに関して別の問題が発生している」を選択し、Gmailアドレスか、Googleアカウントに登録しているアドレスを入力して[続行]
→画像認証の文字を入力して、[続行]
→「私は 2 段階認証プロセスを有効にしていない」を選択して[続行]
→アカウントに関する情報を入力し(本人確認)、送信。

これで、2段階認証を無効にしてもらえるかもしれません。(設定には数日かかるとのことです)

＝＞無効にならず、　相変わらず、携帯電話のメール アドレスに送信された確認コードを入力して
ください。となります。