- 締切済み
1年保証なのに修理期間が2ヶ月かかった場合の保証
naojaの回答
- naoja
- ベストアンサー率9% (2/21)
メーカーが保証期間内に使えない状態を長くとられるようでしたら、メーカーにしっかり伝えるべきだと思いますよ。 「この2カ月使えなくて、保証期間１年で終わるってどういうこと？」ってね。 例えば、修理から返却されてきたら、保証期間が終わってた・・・なんてこともあるでしょ？ そうした場合、保証はどうしてくれるの？って感じで確認されれば宜しいのではないでしょうか？ また、同様の障害がサポート期間もしくはある一定期間に発生した場合、その一定期間とはどれくらいの期間なのか？まったくサポートしてもらえないのか？等々、サポートに確認されるべきだと思います。 納得できないこともあるかもしれませんが、道理に合わず、担当者では話にならない場合は・・・ 「話の解る別の方と代わってください」と伝えてあげてください。 それでも食い下がってくるようならば、「別の方って意味がご理解いただけないようなので、上司の方ご在籍ですか？」という具合です。 一般常識レベルで対処してくださるのであれば問題ありませんが、非常識な対応を取られた場合には、担当者を変更して頂くことも必要ではないかと思います。 クレーマーと評価されたくはないと思いますが、クレーマーになるべきときもあります。
関連するQ&A
- 保証期間内が数日 過ぎてて有料
電化製品とか５年保証とか入ってっても故障したと思って確認すると数日から１カ月くらい過ぎていたってことありますか？なんですかねアレ 本来 メーカー無料保証期間１年があるのに それも含めて５年延長保証って言うのもわかりません 実質４年延長保証なんだからそう言ってもらったほうがスッキリします ちょっとした故障でも大概二万円弱だし（送料別）購入価格に対して修理費用がどれくらいだったら修理されますか 過去に修理したのに またすぐに故障した経験もあります
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 保証書(保証期間内)をなくしても修理してもらえますか？
数ヶ月前に山○電機で買った家電製品(バッファローのDVDドライブ)が壊れてしまって修理に出したいんですけど、山○電機の保証書をなくしてしまいました・・・。(レシートが保証書になってるんでしたっけ？) でもメーカーの保証期間(一年間)は過ぎていません。 山○電機に持って行ったら修理できますか？？店の方ではポイントカードや品番で購入日わかりますよね？？ よろしくお願いします！
- 締切済み
- その他（生活家電）
- メーカー保証について
メーカー保証について 保証期間中に商品が故障した場合、メーカーさんに修理、または新品に交換してくれると思いますが、その際の送料等はどうなるのでしょうか? また、修理または交換後の保証期間は延長されたりするのでしょうか?
- 締切済み
- その他（生活家電）
- デジタルカメラの保証期間内修理について
デジタルカメラのレンズズームが故障し、保証期間内だったため本体をメーカーに送付しました。一切過失は無く、落下させたわけでもありません。直前まで使用できていたのですが、いきなり動かなくなりました。 しかし、先日メーカーから「保証期間内ではありますが、適応外となり、有料修理となります（１８０００円）」との連絡がありました。 保証書には『お客様の取り扱い上のミスで生じた故障は、修理料金が有料となります。』と記載してありますが、一切過失がなかったためその旨と故障時の状況をお伝えしました。 すると「上の者に相談してから再度ご連絡します」との返答でした。 過失もなく、１８０００円も払って修理するのにはどうしても納得がいきません。この場合は、こちらのミスとなって無償修理はしていただけないのでしょうか？もしくは、引き下がることなく無実（？）を訴えて粘るべきでしょうか？
- ベストアンサー
- デジタルカメラ・フィルムカメラ
- 5年保証で・・・
2004年にソニーの32インチの液晶テレビを大手量販店Bで購入しました。当時液晶テレビの始まりの時期だったので、35万円と非常に高価な買い物でした。念のためにメーカー保証1年＋販売店の延長保証＝5年保証を付けて購入しました。しかし昨年、突然電源が入らなくなる故障で販売店に連絡をし、メーカーから引き取りに来て1週間程で戻ってきました。伝票の修理内容には電源基盤交換となっていました。しかし1ヶ月ほど前から電源ボタン投入後再起動を繰り返しながら画面が点くまで40秒程かかるようになり、先日メーカー修理に入れました。サービスマンによると、「10ヶ月前にも電源を交換されているみたいですね」「今回も同じく電源系の故障が疑わしい」と言って持ち帰り修理となりました。「すでに2週間経過しました」また修理後に帰ってきても同じような故障が心配です。5年保証もあと1年なので、販売店のに強く抗議した方が良いのでしょうか？ 別件ですが2005年以降乳下シャープのHDDレコーダーは購入後2ヶ月で2回のプログラム以上が発生しました。その時はメーカーサービスマンが来て2回目に新品に交換対応になりました。宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他（生活家電）
- 延長保証・修理サービス対象外事由「消耗品」の範囲について
現在、ノートＰＣ（ｌｅｎｏｖｏ製）を使用中で、ワランティマートという会社の５年間延長保証サービスに入っています。 この延長保証の規程の修理サービス対象外事由として「インクカートリッジ、バッテリー等メーカーの定める消耗品の交換である場合」が記載されています。 この「消耗品」に含まれる範囲がわかりません。 内蔵ハードディスクや液晶のバックライトが故障したとしても、それらは「消耗品」にあたるので、結局、無償で修理してもらえないということなのでしょうか？そうだとしたら、一番あてにしていた、パソコンの故障の原因の大半を占める部分が「消耗品」の交換にあたるので無償で修理してもらえず、延長保証に入った意味があまりなかったのかなと思っています。 実際のところ、どうなのでしょうか？ パソコンに詳しい方の第三者的意見を聞きたいとおもい質問させていただきます（まだ故障はしていません）。
- ベストアンサー
- ノートPC
- 各ショップの延長保証について教えて下さい。
２００３年１月に購入した東芝のダイナブックをヨドバシカメラで購入しました。お店の延長保証にポイント５％ぐらい使用して加入しました。そーした所メーカ保証が切れた１年３ヶ月にまず、ＣＤ－ＲＷ本体が故障して販売店に修理持ち込みしたら、本体交換で約５６，０００円との 回答。早速販売店の保証制度を活用して難を回避しました。そしたら今月、今度は液晶本体が自然故障・・・修理費がこれも５６０００円との事。２年以内に２度の故障にとほほほ・・・なんですが、ヨドバシの延長保証て３年間１回のみしか使用出来ない内容なんです。 今度、購入参考に他の量販店の延長保証情報ご存じの方 教えて下さい。よろしくお願いします
- ベストアンサー
- ノートPC
- 保証期間はなぜ１年？
いろんな商品の保証期間はたいてい１年間ですが、これは何か 法律で決められているんでしょうか？ ご存知の方お願いします。 また、製造終了後８年から１０年は部品供給可能にしているのも 何か法律根拠があるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 保証期間内、保証書紛失の修理について
メーカー公式サイトからデスクトップPCを半年前に購入しました。 購入の際、メーカー３年保証に加入しました。 最近になって、画面に不具合が生じ始めたので、メーカーサイトの「よくある質問」に似た症状があったので改善方法をマネしてみたものの改善せず、修理に出そうとしましたが、まさかの保証書を紛失した模様。 購入したレシートなどの書類は手元になく、購入履歴といえば、メーカーサイト内でログインして入る画面のみ。これだけでは保障期間内と証明できないそうもない気がするので、やはり修理は有償扱いになりますでしょうか？ 保証書を紛失した自分が悪いのは十分承知しているのですが、まだ購入して１年も経っていない為、どうにか無償で修理を受け付けていただけそうな方法が少しでもあれば教えていただけると助かります。
- 締切済み
- デスクトップPC
補足
ご意見参考にさせていただきました。 正しい回答をいただいているようですが、 その上司の人に変わってもらう前にもっとスムーズに事が運ぶように 相手にわかってもらうにはどうしたら良いでしょうか？ 司法の判断はどうなるのでしょうか？ 何か例があるといいですが… 仮に家電製品であれば、そのような対応になるかと思いますが、 自動車ならどうでしょう？ 修理の間、保険料、税金が発生しているわけです。 代車が出たとしても、同グレードにならない事が多々あります。