【自動車保険について皆さんの意見をお聞かせ願います。】

質問

【自動車保険について皆さんの意見をお聞かせ願います。】
Ａ社の担当者の紹介でＢ社の自動車保険に加入しています。
加入当時、運転者本人限定にしていたのですが、
親（住まいは別）にも乗れるように保険を変更したい旨を
Ａ社の担当者に聞いたら「家族限定」にして下さい（この時、Ａ社担当者は私と親が別の住所に住んでいることは把握している。）と回答があり、
担当者がＢ社のカスタマセンターに家族限定の変更を行って下さいとのことで、
Ｂ社のカスタマーセンターに連絡をして契約変更を行いました。
契約変更の翌年親が自分の車で自損事故をしました。
Ａ社の担当者に連絡して保険が適用できるか聞いたところ出来るので、
Ｂ社のカスタマーセンターに連絡して保険の受け取りの手続をして下さいとのことで、連絡しました。そうするとＢ社より「同じ住所に住んでいない方による事故なので保証できません。」と回答がありました。Ａ社担当者は指示ミスであることを認めており、Ｂ社は契約変更時の家族構成等の確認をしておらずミスがあったことを認めています。
B社は「保険を適用する為に遡及（契約変更の時にさかのぼって）、
本人限定から限定なしに変更することで保証ができるようになります。」と回答があり、
その変更の差額を払いなさい。と言っています。
私自身は指示通り変更をしたので責任は無いと思っています。
それなのにお金を払えば保証できますというのはどう思いますか？
Ａ社とＢ社の責任で差額は払うべきだと思いますがどうでしょう？

回答No.3

amane-ko

「保険は自分が負ける方に掛けるギャンブルだ」
という名言があります。
（この場合の「負ける」とは生命保険で言えば死亡するとか
自動車保険で言えば事故をするということです）

それにならって賭け事に喩えて話をしてみます。
（不謹慎に感じられたら申し訳ありません）

質問者さんがオヤノジコテキヨウという馬の馬券を買いたいと
A社の担当者に言い担当者は了承した。
その時その馬の馬券代は請求されていなかったが
他にも色々馬券を買っていたのでその馬の馬券代を
支払っていないことはわからなかった。

そして実際その馬が当確し、質問者さんが支払いを要求する段階になって
担当者がじつは何か勘違いしてオヤノジコテキヨウ馬券を
買っていないということが発覚した。
A社担当者とJRAはミスを認め、ちゃんと買っていたことにして支払いを行うことにしたが、
馬券代分は支払ってください、という要求をしてきた。

とまあこういう事だと思うんです。

＃馬券代を払っていなかったというのは、
　実際「家族限定」と「限定なし」では保険料が違うので
（「限定なし」の方が高い）
　最初から「限定なし」を付けていたら支払っていたはずの
　差額を払ってください、ということです。
（もっと正確に言えば「家族限定」によって割引されていたはずの保険料の
割引分を返してくれということ）

最初から説明を受けて正規のものを買っていた時より
手間もかかって嫌な思いもしているのでその手間賃として差額は払いたくない、
という主張もありかもしれませんが・・・

多分保険会社は「最初から正規のものを買っていた」ということにするのが精一杯で、
差額を払わなくてよいことにさせるのはかなり難しいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
喩が私は競馬をしますので、分かりやすかったです。
回答を参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。