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オンラインゲームの支払いトラブルについての相談
- オンラインゲームで課金したアイテムが使用できないトラブルについて相談です。管理会社は修正済みと言っていますが、アイテムはまだ使用できません。返金もしないと言われています。どうしたら良いでしょうか？
- オンラインゲームの課金後、アイテムが使用できずに困っています。管理会社に問い合わせたところ、修正済みと言われましたが、まだ使用できません。返金もされません。どうすれば解決できるでしょうか？
- オンラインゲームで課金したアイテムが使用できず、管理会社に問い合わせましたが修正済みと言われるばかりです。返金もされないと言われています。どうすればアイテムを使用できるようになるでしょうか？
- kyoutoukyo
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そもそも支払いは完了しているのでしょうか？ 支払い完了画面は出ましたか？また、支払履歴は残っていますか？ ゲームタイトルを書いていないので判断が出来ませんが、一般的なオンラインゲームであれば、課金で買えるのはアイテムではなく、そのゲームポータルで使用可能なポータル通貨であり、現金でポータル通貨を買った上で、ポータル通貨でアイテムを買う訳ですが・・・貴方のプレイしているゲームでは、現金でいきなりアイテムが買える、と言う事で良いのでしょうか？ 貴方が利用方法を間違っているのなら、運営側に不備は無い訳ですが、利用方法を間違えていたりはしませんか？
お礼
ゲームでの支払い完了時には「Thank you」とだけ表示されました。履歴などは残っていません。 Edyの支払い完了メールは、コピペして管理会社に送ってあります。 自分が行なった操作については詳細に相手方に伝えてあります。その上での「修正済みです、使用できるはずです」との相手からの返信です。 ほんの数百円のことですし、それに操作手順が違うのであれば正しい手順を教えてくれてもいいと思います。 ゲームそのものの不手際であったとしても、他に同様なトラブルに遭っている方がいれば私も強気で「返金してください」と言えるのですが、 「一切返金しません」と規定した場合、運営側に責任があっても返金しないのですか？
- konata508
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こちらのURLを参考にしてください。消費者サービスでもオンラインゲームでのトラブルは発生しています。 参考URL 国民生活センターhttp://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/game.html
お礼
とても参考になりました。 今後の展開次第で、お世話になるかもしれないです。
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