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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ドコモP-04Aの塗装ハゲ)

ドコモP-04Aの塗装ハゲの問題と解決方法

このQ&Aのポイント
  • ドコモP-04Aの塗装がハゲる問題について、原因と解決方法についてご紹介します。
  • ドコモP-04Aの塗装ハゲの原因は、ポケットに入れているだけでも起こる可能性があります。
  • メーカー不具合として認められる場合、交換や別機種への機種変更が可能な場合もあります。

質問者が選んだベストアンサー

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  • hani1224
  • ベストアンサー率25% (2/8)
回答No.2

職業上、多種の携帯電話を見てきた者です。 他のカラーのことはわかりかねますが… 1に関して言えば、カラーの落ち具合で 不具合になる可能性(メーカーが認める可能性)は まず低いと思います… 生活痕、という判断になることが殆どです。 どのような生活の中で剥げたか、ショップの店員も メーカーもわかりませんから…難しいですね… 3の対応は、例えばひどい不具合でも、ほとんど無いです。 それにしてもそんなにヒドイのであれば寂しいですね。 でもこれは言えるのですが、正直塗装がまったく落ちない機種と そうでない機種というのはあると思います。 もしかしたらP04Aはちょっと落ちやすいのかも しれませんね… ショップに行って、とりあえずメーカーに 出してみる、というのはひとつ方法です。 そこでメーカーが認めてくれれば無償で交換になります。 (メーカーに送るので、その間は代替機対応です) もしくは、最初から「不具合」ではなく、自己責任として ショップに持っていくと、有償での交換になります。 (まったくの交換なので、新品同様ですがデータの入れ替えなどが  必要になります。) あと、故障とか質問者さんの場合の対応ってショップによっても 違ったりするので、診断だけ何店舗か行ってみるのが よいかと思いますよ。

ononoyj
質問者

補足

ご丁寧な回答、ありがとうございました。 ショップに行って、クレームを出したところ、 その場で新品と交換してもらえました。 やはりP-04Aは相当数の同様クレームがあるようで、 慣れたような対応をされました。 「今後はフィルムを貼るなどの取り扱いをお願い致します。」 との話もあったので、同じようなことを皆に言っているのだろうな、 と感じましたが…。 今後は、デコ電のクリアシートでも貼って、ガッチリガードを したいと思います。

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その他の回答 (1)

  • ryopis
  • ベストアンサー率20% (49/238)
回答No.1

メーカーが特に不良と認めた機種でない限り3ヶ月使ったうえで不良無償交換というのは難しいのではないでしょうか。 # 使って数日ではげてきたというのであれば別ですが。 機能に問題がなさそうなので、交換は可能でしょうがそれ相応の費用がかかると思います。 いずれにしてもDocomoショップなどへ相談してみては?

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