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DFSギャラリアバリからの請求額が間違っているのですが
DFSギャラリアバリで時計を買いました。 価格は表示額は$2450だったのですが、セールで$200安くなって $2250だ、と店員さんに言われ、更に計算機でその時点での為替レート($1=93円)で計算結果を見せられ、請求額は約21万円だと言われ、納得して購入しました。 しかし買い物して数日後にカード会社から届いたカード利用メールでは、請求額が22万8000円でした。 これは$200割引をする前の価格である$2450を、$1=93円で計算した額なので、店員がカードを通した時に$200割引を忘れたのだろうと思い、DFSのホームページからメールで連絡しました。 カスタマーサービスの方からはすぐに連絡がありました。私はレシートをもう捨ててしまっていたのですが、カード番号と購入した日時・時間帯を連絡したので、「バリ店にすぐ連絡し、確認でき次第すぐに連絡します」とメールをもらいました。 しかし、それからもう4日経ちますが、何の連絡もありません。 どうなっているの?というメールを2回出しましたが、返事はありません。 帰国してすぐに、ごみをまとめて捨てた時にレシートも捨ててしまったのは自分の落ち度です。そのレシートに記載されていた価格も見ていませんでした。 しかしカードなので記録は必ず残っているはずなので、なぜこんなに時間がかかるのか・・・ 質問したいことは、 1.クレジットカード番号と使用日時、使用したお店もわかっていても、購入履歴を調べるのにそんなに時間がかかるものなのでしょうか? 2.カード請求時の為替レートは、購入日のものですか?それともカード会社に請求がされた時のものですか? (どちらにせよ、今回の請求額は多すぎるのですが) 3.DFSバリの時計売り場は、とてもしっかりとした正規のものを扱うお店ですが、「$200割引」というのは店員さんから聞いただけで、思い返してみれば、そういった表示やポップはなかったように思います。 (日本の小売店より30~40%OFF、というポップは出ていました) 店員さんが、そんなしょーもない嘘をつくような可能性は考えられますか? 分かることがございましたら、宜しくお願いします。
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