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ソースネクスト製品ウイルスセキュリティのエントリーができない 解決法を教えてください
ソースネクスト製品「ウイルスセキュリティ3台用USB版」を購入したのですが、インストール上で下記状態になりできません。 1 パソコンは東芝製ノート、OSはVISTAホームプレミュームです。 2 インストールを進めていると、最後のほうで「インストールウイザードのインストールに失敗・・・HRESULT-2147220473」のメッセージが出てエントリー画面に進めません。 3 ソースネクストの質問回答画面の指示通り「regsvr32atl.dll」をインストールしても結果は同じです。 4 メッセージウインドーの「×」を何度も叩いて閉じるとトレイにアイコンが出て、「すべてのプログラム」には登録されています。でも「ソースネクストのホームページ上でエントリーするように・・・」と表示されます。でもエントリー画面ではどこからどのようにするのかわかりません。なお最新のバージョンをダウンロードしても結果は同じです。 5 要するにエントリーできればいいので方法を教えてください。 6 なお別にあるXPパソコンには問題なくインストール、エントリーできています。以上よろしくお願いします。
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- kogechibi
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kogechibi様 懇切なご回答を頂きましてありがとうございました。 ご指示の通り忠実にかつ慎重に何回かやってみましたが残念ながらまったく同じ失敗メッセージが出て成功しませんでした。ダウンロードした最新版にある「ウイザードのファイル(?)」を開くと「OSまたはOSのバージョンが違う・・・」出るのでそこいら辺の問題なのかなぁとも思ってます。というのはXPのパソコンではちゃんと入りましたから・・・パソコンを触っている時間は結構長いのですが、パソコンの内容はあまり詳しくない「おじいちゃん」なのでこの辺で諦めて別のソフトを購入することにします。ほんとはソースネクストに聞けばいいのですがユーザサポートに何日も、何十回も電話しもつながりません。 メールで問い合わせると、メールのサポートは本年4月からこのokwaveに業務を全部委託?したとのことで、仕方なく急遽このサイトの会員登録をしてご相談した次第です。つまり事実上、ソースネクストとはコンタクトが取れない状態で、今頃こんなサービスの悪いのは、とちょっと驚いています。 長々と愚痴まで聞いてもらいありがとうございました。 またよろしくお願いします。