コンビニSでの入金トラブル

質問

• コンビニSの入金トラブルに関する質問です。国民保健税を一括納付したにもかかわらず、国民健康保険税が払われていないとの督促状が届いたとのことです。
• 質問者はコンビニSのOM店で国民保健税を納付したが、国民健康保険税が払われていないとの督促状が届いた。市役所とコンビニSの本部に調査を依頼したが、回答は得られていない。
• 質問者はコンビニSで国民保健税を一括納付したが、後日国民健康保険税の払い忘れが発覚。督促状が届き、コンビニSと市役所に調査を依頼したが、解決しなかった。

回答No.2

yuzy_2009

まず、コンビニＳで支払いした時にレシートは受け取られましたか？
コンビニ収納の場合、その支払いはＰＯＳシステムで完全に把握されています。しかし、それはレジの「合計」ボタンを押して、レシートが発行された場合です。「合計」ボタンを押さずに、その支払いを取り消した場合には、ＰＯＳシステム上でも把握できません。
逆にレシートさえ受け取っていれば、必ずデータに痕跡が残りますので、コンビニＳの回答で１０月の取扱が１件もないということは、コンビニ側で何らかのトラブルがあった事が考えられますね。
それから、コンビニ収納の場合は収納代行業者がデータを毎日速報で市役所に伝送しますから、取りまとめ金融機関を経由する事はないかもしれません。市によって違うかもしれませんが・・・
あと、気になったのが、「埼玉りそな銀行」の押印です。その印がコンビニで押印されている点が非常に気がかりです。本来、コンビニにそんな印がある訳ないのですが・・・・・
各金融機関の印には銀行名・店舗名・受付の担当者がわかる数字が入っています。現在、税金等を支払う場合には、マネーロンダリングの観点から必ず、支払いされた方の連絡先を記載するようになっているはずです。(金融庁から通達が出ていますので、各金融機関では必ず窓口収納の場合には記載させているはずです。)
私も、関係機関で働いていますので、よく支払いのお問い合わせがありますが、日付と金額と押印によってその銀行の窓口が特定されていますので、その連絡先の記載によってどなたが支払いに来られたかが特定できています。また、もし本当に派出所で支払いが行われた場合には当然金融機関にも納付書の控えがあります。幸いに、越谷市派出所の押印があるのですから、税金等の支払いにどなたが来られたのかを確認する方がよろしいかと思います。

補足

有難うございます。
コンビニでレシートで22400円を確認しました。下の本人控えは、埼玉りそな銀行の押印を確認しましたが、金額はレシートで確認したのでしませんでした。
以前、NTT東日本の料金をセブンイレブンで支払ったときに、埼玉りそな銀行の押印を確認していて、知識としてありました。代執行をしていて、印鑑はあります。新しい店員の場合は、自分の印がなくそれで代用したと思います。3つの部分に切り取られ、3箇所に印を押します。1枚目は納付者の保存、2枚目はコンビニ店舗保存、3枚目はコンビニ本部保存です。本部保存の物には、バーコードが印刷してあります。埼玉りそな銀行の越谷市役所の口座に入金するときに使用するためだと思います。これについて書かれている文書を公開しろといっていますが、県庁、越谷市ともに公開しません。

　国民健康保険のシステムは、越谷市と埼玉県庁は同じシステムを使っているということが分かりました。コンビニで読み取ったデータは、納付データといって翌日に越谷市役所内の端末で確認できます。
また、口座に入金する際のものを納金データといいます。（通帳に記入される数字です。）
　突合せという作業があります。納付データと納付金データを電算上で比較し、一致するかしないかを確認します。越谷市は、これをしなかったのだと考えます。
　突合せを行なっていれば、納付者に督促状を郵送する前に、越谷市とセブンイレブンで調べられたと思います。セブンは調べて分かっていたと思います。越谷市は自分のミスを隠すために色々データの捏造を行なっています。
　詳しく書きたいのですが、情報公開の請求文書の一覧を作成しますので、後日続けます。
有難うございました。